Ένα νέο voucher για αγορά κινητού τηλεφώνου (smartphone) θα λάβουν σύντομα οι ευάλωτες κοινωνικές ομάδες της χώρας.
Μέσα στον Νοέμβριο του 2026, αναμένεται να ανοίξει η ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων που αφορούν το νέο voucher αγοράς κινητών τηλεφώνων.
Η συγκεκριμένη απόφαση, η οποία έχει ήδη πάρει ΦΕΚ από τον περασμένο Φεβρουάριο, έχει ως κεντρικό στόχο την έμπρακτη ενίσχυση της προσβασιμότητας, τη δραστική μείωση της γραφειοκρατίας και τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ).
Με αυτόν τον τρόπο επιχειρείται να αντιμετωπιστούν χρόνια προβλήματα υψηλού κόστους αλλά και αποκλεισμού από βασικές υπηρεσίες καθημερινής επικοινωνίας.
Ποιοι θα πάρουν voucher για να αγοράσουν κινητό
Στο επίκεντρο του νέου πλαισίου βρίσκεται η ρητή υποχρέωση των τηλεπικοινωνιακών παρόχων να διαθέτουν στην αγορά ειδικά διαμορφωμένες συσκευές με συγκεκριμένα τεχνικά χαρακτηριστικά.
Δικαιούχοι είναι πολίτες με πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%. Οι εταιρείες τηλεφωνίας υποχρεούνται να παρέχουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ.
Τα εν λόγω κινητά θα ενσωματώνουν αναγνώστες οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενίσχυση ήχου έως και 50dB για βαρήκοους, μεγάλα και ευανάγνωστα πλήκτρα, καθώς και ειδικές δυνατότητες οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Την ίδια στιγμή, ο απαραίτητος βοηθητικός εξοπλισμός (όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας AAC) θα προσφέρεται πλέον σε τιμή κόστους, μειώνοντας αισθητά τα έξοδα των δικαιούχων.
Η νέα ρύθμιση φέρνει ανατροπές και στον τομέα της εξυπηρέτησης από τις τηλεπικοινωνιακές εταιρείες, βάζοντας οριστικό τέλος στις πολύωρες αναμονές. Πιο συγκεκριμένα, οι δικαιούχοι θα απολαμβάνουν απόλυτη προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα και ταχύτερη αποκατάσταση σε περιπτώσεις τεχνικών βλαβών.
Καθιερώνονται οι βιντεοκλήσεις με ταυτόχρονη διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα, οι υπηρεσίες Real Time Text (RTT) και οι εφαρμογές άμεσης μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Τέλος, τα συμβόλαια και οι λογαριασμοί θα αποστέλλονται εντελώς δωρεάν είτε σε μορφή Braille είτε ως ηχητικά αρχεία.
Επικοινωνία χωρίς «τυφλά» σημεία και blackout
Για πρώτη φορά θεσπίζεται η υποχρέωση τοποθέτησης συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) στις υποδομές των παρόχων. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι οι κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας θα παραμένουν σε λειτουργία ακόμη και σε περιπτώσεις έκτακτων διακοπών ρεύματος. Επιπλέον, η κατανάλωση δεδομένων (data) για τη χρήση υπηρεσιών μεσολαβητικής αναμετάδοσης θα γίνεται εντελώς δωρεάν, χωρίς καμία απολύτως χρέωση.
Η εφαρμογή του νέου μέτρου θα πραγματοποιηθεί σταδιακά σε δύο συγκεκριμένες φάσεις. Τον Νοέμβριο 2026 (Α’ φάση) ξεκινά η διαδικασία των αιτήσεων, η διάθεση των ειδικών smartphones με ανώτατο όριο τα 70€ και η ενεργοποίηση της προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση και εφαρμογή των συστημάτων UPS.
Στη Β' φάση τον Φεβρουάριο 2027 θα έρθει πλήρης ενσωμάτωση των εξελιγμένων υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και ολοκλήρωση της αυτόματης διασύνδεσης του συστήματος με το Ψηφιακό Μητρώο.
