Επίσημη έρευνα για τη συμμόρφωση της Booking.com με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) ξεκίνησε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή χθες Τετάρτη 21 Οκτωβρίου. Στο επίκεντρο βρίσκονται οι μηχανισμοί προστασίας από απατηλές καταχωρίσεις καταλυμάτων και ηλεκτρονικές απάτες, καθώς και η επισήμανση των πληρωμένων προωθήσεων.
Η Κομισιόν εξετάζει εάν η πλατφόρμα εντοπίζει, αξιολογεί και αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τους κινδύνους που συνδέονται με ψεύτικες αγγελίες, ακόμη και για ακίνητα που δεν υπάρχουν, περιπτώσεις πλαστοπροσωπίας και προσφορές διαμονής που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες.
Ξεχωριστό σκέλος αφορά τις επιθέσεις ηλεκτρονικού «ψαρέματος», στις οποίες επιτήδειοι αξιοποιούν στοιχεία κρατήσεων και επισκεπτών που κοινοποιούνται στα καταλύματα. Μέσω αυτών μπορούν να δημιουργούν πειστικά μηνύματα, εμφανίζοντάς τα ως νόμιμες ειδοποιήσεις για κρατήσεις ή πληρωμές, με στόχο την απόσπαση προσωπικών δεδομένων και οικονομικών στοιχείων.
Παράλληλα, οι ευρωπαϊκές αρχές ερευνούν εάν οι καταχωρίσεις που αποκτούν υψηλότερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης έναντι πληρωμής αναγνωρίζονται καθαρά ως διαφημίσεις. Η επισήμανση αυτή επιτρέπει στους χρήστες να γνωρίζουν πότε η προβολή ενός καταλύματος συνδέεται με εμπορική προώθηση.
Η Booking.com δηλώνει ότι συνεργάζεται εποικοδομητικά με την Επιτροπή, τονίζοντας ότι η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν προτεραιότητές της. Αναφέρει επίσης ότι συνεργάζεται με κυβερνήσεις, ρυθμιστικές και διωκτικές αρχές για την αντιμετώπιση της διαδικτυακής απάτης.
Η έναρξη της διαδικασίας δεν συνιστά διαπίστωση παράβασης. Εφόσον, όμως, προκύψει παραβίαση των υποχρεώσεων του DSA, η νομοθεσία προβλέπει πρόστιμα που μπορούν να φτάσουν έως το 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών.
