Μια διαδικασία που υποτίθεται ότι θα ολοκληρωνόταν ηλεκτρονικά και γρήγορα εξελίχθηκε σε μια πολύμηνη ταλαιπωρία για έναν πολίτη, ο οποίος από τον Φεβρουάριο προσπαθεί να αντικαταστήσει την παλιά χάρτινη άδεια οδήγησής του με νέου τύπου.
Παρά τις ηλεκτρονικές αιτήσεις, τα διαδοχικά emails και την τελική έγκριση από το Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, το νέο δίπλωμα δεν έχει ακόμη φτάσει στα χέρια του.
Όπως περιγράφει ο ίδιος, όλα ξεκίνησαν στις 17 Φεβρουαρίου 2026, όταν υπέβαλε μέσω gov.gr αίτηση ενημέρωσης των στοιχείων του, προκειμένου στη συνέχεια να προχωρήσει στην αντικατάσταση της παλιάς άδειας οδήγησης.
Σχεδόν έναν μήνα αργότερα δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το Τμήμα Αδειών Οδήγησης της Διεύθυνσης Μεταφορών.
Στις 16 Μαρτίου επικοινώνησε ηλεκτρονικά με την υπηρεσία, εξηγώντας ότι υπήρχε επείγον ζήτημα, καθώς είχε προγραμματίσει ταξίδι στο εξωτερικό και η παλιά χάρτινη άδεια δεν αναγράφει τα στοιχεία του στα αγγλικά.
Μετά την παρέμβασή του, η αίτηση ενημέρωσης εγκρίθηκε μέσα σε περίπου 48 ώρες.
Ωστόσο, προέκυψε νέο πρόβλημα.
Το λάθος στις κατηγορίες του διπλώματος
Στην ενημερωμένη καρτέλα του εμφανιζόταν μόνο η κατηγορία Β, ενώ ο ίδιος διαθέτει και άδεια οδήγησης μοτοσικλέτας, κατηγορίας Α.
Ο πολίτης επικοινώνησε ξανά με την υπηρεσία και ζήτησε τη διόρθωση των στοιχείων πριν προχωρήσει στην αντικατάσταση.
Η απάντηση που έλαβε ήταν ότι η κατηγορία Α δεν είχε περαστεί και ότι θα μπορούσε να συμπεριληφθεί κατά την υποβολή της αίτησης αντικατάστασης, με την επισύναψη των απαραίτητων εγγράφων.
Έτσι, στις 19 Μαρτίου 2026, υπέβαλε τελικά την αίτηση για την αντικατάσταση της άδειας οδήγησης.
Και από εκεί ξεκίνησε η νέα αναμονή.
«Περνούν οι μέρες, οι μήνες…»
Οι εβδομάδες περνούσαν χωρίς ενημέρωση.
Στις 2 Ιουλίου, ο πολίτης έστειλε νέο email ζητώντας να πληροφορηθεί σε ποιο στάδιο βρισκόταν η αίτησή του, υπενθυμίζοντας για ακόμη μία φορά ότι χρειαζόταν τη νέα άδεια λόγω του επικείμενου ταξιδιού του στο εξωτερικό.
Την επόμενη ημέρα, στις 3 Ιουλίου, έλαβε μήνυμα από το Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών.
Η αίτησή του είχε εγκριθεί και είχε αποσταλεί στη Διεύθυνση Διαβατηρίων και Εγγράφων Ασφαλείας της Ελληνικής Αστυνομίας, προκειμένου να εκτυπωθεί η νέα άδεια οδήγησης.
Η ενημέρωση ανέφερε επίσης ότι, μόλις ολοκληρωθεί η εκτύπωση, θα ακολουθούσε νέο μήνυμα ώστε να παραλάβει το δίπλωμα από το Τμήμα Αδειών Οδήγησης.
Όμως ούτε αυτό ήταν το τέλος της αναμονής.
Έξι μήνες μετά, ακόμη περιμένει
Ο Αύγουστος ολοκληρώθηκε και η νέα άδεια οδήγησης εξακολουθεί να μην έχει παραδοθεί στον πολίτη.
Από τις 17 Φεβρουαρίου, όταν ξεκίνησε η διαδικασία ενημέρωσης των στοιχείων του, μέχρι και σήμερα έχουν περάσει περισσότεροι από έξι μήνες, ενώ από την οριστική υποβολή της αίτησης αντικατάστασης στις 19 Μαρτίου έχουν περάσει σχεδόν έξι μήνες.
Ο ίδιος εκφράζει την έντονη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, θέτοντας ένα ευρύτερο ερώτημα για το κατά πόσο η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών συνοδεύεται από αντίστοιχη αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση των πολιτών.
Η υπόθεση, όπως την περιγράφει, αποτυπώνει μια γνώριμη αντίφαση: η αίτηση γίνεται ηλεκτρονικά, η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω email και η έγκριση αποστέλλεται ψηφιακά, όμως η ολοκλήρωση μιας σχετικά απλής διοικητικής διαδικασίας εξακολουθεί να απαιτεί μήνες.
Το ζητούμενο, τελικά, δεν είναι μόνο η ψηφιακή πλατφόρμα, αλλά και η ταχύτητα με την οποία οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται στα αιτήματα των πολιτών.
Και στην προκειμένη περίπτωση, ένας πολίτης που ξεκίνησε τη διαδικασία τον Φεβρουάριο εξακολουθεί να περιμένει το νέο του δίπλωμα, παρά το γεγονός ότι έχει ήδη λάβει την επίσημη ενημέρωση πως η αίτησή του εγκρίθηκε και προωθήθηκε για εκτύπωση.
