Alfavita Newsroom Μια απόφαση που ανατρέπει πλήρως τους κανόνες με τις απάτες στις ψηφιακές συναλλαγές έρχεται από το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ο Γενικός Εισαγγελέας του Δικαστηρίου, Αθανάσιος Ράντος, με μια παρέμβαση που προκαλεί τριγμούς στο τραπεζικό σύστημα, ξεκαθαρίζει ότι οι τράπεζες δεν μπορούν να «νίπτουν τας χείρας τους» επικαλούμενες δήθεν αμέλεια των πελατών τους όταν εκείνοι πέφτουν θύματα ηλεκτρονικής απάτης.
Το τέλος της τραπεζικής «αυθαιρεσίας»
Η υπόθεση που έφτασε στο ευρωπαϊκό δικαστήριο αφορά μια πολίτη στην Πολωνία, η οποία παγιδεύτηκε στη γνωστή μέθοδο του phishing.
Ένας απατεώνας, υποδυόμενος τον αγοραστή σε πλατφόρμα δημοπρασιών, την οδήγησε μέσω παραπλανητικού συνδέσμου σε ένα site-«μαϊμού» που έμοιαζε πανομοιότυπο με την ιστοσελίδα της τράπεζάς της.
Το αποτέλεσμα; Οι κωδικοί της εκλάπησαν και το ποσό από τον λογαριασμό της έκανε «φτερά».
Η τράπεζα, χρησιμοποιώντας την πάγια τακτική της, αρνήθηκε την επιστροφή των χρημάτων ισχυριζόμενη ότι η πελάτισσα επέδειξε βαριά αμέλεια. Ωστόσο, ο κ. Ράντος βάζει ένα ισχυρό νομικό φρένο σε τέτοιου είδους πρακτικές.
Τι ορίζει η θέση του Γενικού Εισαγγελέα
Σύμφωνα με τη νομική εισήγηση, η οποία θα αποτελέσει τον «οδικό χάρτη» για την οριστική απόφαση του Δικαστηρίου η επιστροφή είναι υποχρεωτική και άμεση ενώ οι τράπεζες οφείλουν να επιστρέψουν τα χρήματα του θύματος χωρίς καθυστερήσεις.
Ταυτόχρονα, δεν αρκεί ο ισχυρισμός περί αμέλειας του πελάτη για να παρακρατήσει η τράπεζα τα χρήματα. Μόνη εξαίρεση για τη μη επιστροφή αποτελεί η περίπτωση όπου η τράπεζα διαθέτει βάσιμες, γραπτές και τεκμηριωμένες ενδείξεις ότι ο ίδιος ο πελάτης συνέργησε στην απάτη, τις οποίες οφείλει να γνωστοποιήσει άμεσα στις αρχές.
Προτεραιότητα η προστασία του πολίτη
«Η προστασία των καταναλωτών αποτελεί την απόλυτη προτεραιότητα», τονίζει με νόημα ο κ. Ράντος. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία πλέον «κλειδώνει» την ευθύνη των τραπεζικών ιδρυμάτων, απαιτώντας υψηλό επίπεδο ασφαλείας και θωράκισης των χρηστών.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; Ακόμα και αν η τράπεζα πιστεύει ότι ο πελάτης φέρει ευθύνη, οφείλει πρώτα να επιστρέψει τα χρήματα. Το δικαίωμα της τράπεζας να ζητήσει από τον πελάτη να καλύψει τη ζημία παραμένει, αλλά αυτό μπορεί να γίνει μόνο μετά την επιστροφή και εφόσον αποδειχθεί πέραν πάσης αμφιβολίας, μέσω της δικαστικής οδού, ότι ο χρήστης παραβίασε τις υποχρεώσεις του.
Η επικείμενη απόφαση αναμένεται να αποτελέσει «βίβλο» για την προστασία των καταναλωτών σε ολόκληρη την Ευρώπη, βάζοντας τέλος στο καθεστώς αβεβαιότητας που εκμεταλλεύονταν επί χρόνια τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Voucher 750 ευρώ σε εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα - Ανοίγουν οι αιτήσεις
