Σε ριζική αναδιάρθρωση της διαδικασίας συνταξιοδότησης προχωρά ο e-ΕΦΚΑ, καθώς από τις 2 Νοεμβρίου οι αιτήσεις για απονομή σύνταξης γήρατος και λόγω θανάτου για τους δημοσίους υπαλλήλους περνούν οριστικά στην ψηφιακή εποχή. Το νέο καθεστώς βάζει τέλος στις χρονοβόρες χειρόγραφες αιτήσεις που κατατίθεντο μέχρι σήμερα σε έντυπη μορφή στις αρμόδιες υπηρεσίες, απλοποιώντας το αρχικό στάδιο της διοικητικής διαδικασίας. Ωστόσο, η ψηφιοποίηση δεν καταργεί τον παραδοσιακό «ενδιάμεσο κρίκο» της δημόσιας υπηρεσίας, η οποία διατηρεί ενεργό ρόλο στη συγκέντρωση και διαβίβαση των απαραίτητων στοιχείων.
Παρά την ηλεκτρονική υποβολή, η υπηρεσιακή κατάσταση του υπαλλήλου εξακολουθεί να αποτελεί κομβικό στοιχείο για την επεξεργασία του φακέλου. Η αρμόδια Διεύθυνση Προσωπικού παραμένει υπεύθυνη για τη συμπλήρωση του Δελτίου Υπηρεσιακής Κατάστασης (ΔΑΕΚ), τη συγκέντρωση των απαιτούμενων δικαιολογητικών και την υπηρεσιακή τους διαβίβαση στα αρμόδια ταμεία. Επιπλέον, βασική και απαράβατη προϋπόθεση για την έγκριση της σύνταξης παραμένει η οριστική λύση της υπαλληλικής σχέσης, η οποία επιτυγχάνεται είτε μέσω παραίτησης, είτε κατόπιν κρίσης αναπηρίας από δευτεροβάθμια επιτροπή, είτε αυτοδίκαια με τη συμπλήρωση του ορίου ηλικίας, καθώς οι μόνιμοι υπάλληλοι δεν μπορούν να παραμένουν ενεργοί εισπράττοντας παράλληλα σύνταξη.
Η νέα ηλεκτρονική διαδικασία αγγίζει το σύνολο των χρηματικών παροχών που δικαιούται ένας συνταξιούχος του Δημοσίου, συμπεριλαμβανομένης της κύριας και επικουρικής σύνταξης, της εφάπαξ παροχής, καθώς και του μερίσματος από το Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων. Σημαντική λεπτομέρεια αποτελεί το γεγονός ότι δεν προβλέπεται ενιαία αίτηση, αλλά απαιτείται η υποβολή ξεχωριστών ηλεκτρονικών αιτήσεων για καθεμία από τις επιμέρους παροχές, με το εφάπαξ να αιτείται αφού έχει προηγουμένως εκδοθεί η οριστική πράξη της κύριας σύνταξης.
Η διαδικασία για τον πολίτη δομείται σε τέσσερα διακριτά βήματα. Ξεκινά με την είσοδο στην πλατφόρμα του ΕΦΚΑ μέσω των προσωπικών κωδικών Taxisnet, ακολουθεί η επιλογή του τύπου αίτησης (γήρατος ή θανάτου) και η συμπλήρωση των επί μέρους αιτήσεων για τις παροχές. Με την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής υποβολής, ο ενδιαφερόμενος οφείλει να εκτυπώσει το αποδεικτικό και να το καταθέσει στη Διεύθυνση Προσωπικού της υπηρεσίας του, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η σύνταξη του ΔΑΕΚ και να προχωρήσει η διαβίβαση του συνταξιοδοτικού φακέλου στον φορέα.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται κατά τη συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων στην πλατφόρμα, και ιδίως της διεύθυνσης κατοικίας. Τυχόν λανθασμένα στοιχεία ενδέχεται να προκαλέσουν απώλεια κρίσιμης αλληλογραφίας για τυχόν πρόσθετα δικαιολογητικά· ωστόσο, προβλέπεται η δυνατότητα διόρθωσης εντός 15 ημερών από την υποβολή χωρίς να επηρεαστεί η αρχική ημερομηνία κατάθεσης. Οι αρμόδιες αρχές διευκρινίζουν ότι η ψηφιοποίηση δεν συνεπάγεται αυτόματη έκδοση της σύνταξης, καθώς παρότι οι απλές περιπτώσεις μπορούν να ολοκληρωθούν εντός τριμήνου, εξακολουθούν να καταγράφονται καθυστερήσεις ανάλογα με την πολυπλοκότητα των δικαιολογητικών και τον φόρτο εργασίας των υπηρεσιών.
