Σε ανάκληση δύο προϊόντων της μάρκας ITIWIT προχωρά η DECATHLON, καθώς διαπιστώθηκε κίνδυνος υπερθέρμανσης της μπαταρίας, που μπορεί να οδηγήσει ακόμη και σε πυρκαγιά ή έκρηξη.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, η ανάκληση αφορά προϊόντα που αγοράστηκαν κατά το χρονικό διάστημα από την 1η Νοεμβρίου 2022 έως τις 12 Οκτωβρίου 2026.
Η DECATHLON καλεί τους καταναλωτές να διακόψουν άμεσα τη χρήση τους και να τα επιστρέψουν στο πλησιέστερο κατάστημά της.
Ποια προϊόντα ανακαλούνται
Η ανάκληση αφορά τα ακόλουθα προϊόντα της μάρκας ITIWIT:
- Ηλεκτρική Υποβοήθηση Καγιάκ/SUP, με κωδικό προϊόντος 8771733.
- Μπαταρία Ηλεκτρικής Υποβοήθησης, με κωδικό προϊόντος 8853862.
Όπως επισημαίνεται στην ανακοίνωση, η εισροή νερού στο εσωτερικό της μπαταρίας μπορεί να προκαλέσει σοβαρή υπερθέρμανση, δημιουργώντας κίνδυνο πυρκαγιάς ή ακόμη και έκρηξης.
Τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές
Η DECATHLON ζητά από όσους έχουν προμηθευτεί τα συγκεκριμένα προϊόντα να σταματήσουν να τα χρησιμοποιούν και να τα επιστρέψουν στο πλησιέστερο κατάστημά της.
Σε περίπτωση που παρατηρηθεί οποιαδήποτε ανωμαλία, όπως υπερθέρμανση ή διόγκωση της μπαταρίας, η εταιρεία καλεί τους καταναλωτές να απομονώσουν το προϊόν, σε εξωτερικό χώρο ή βυθισμένο σε νερό, και να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών.
Παράλληλα, διευκρινίζεται ότι οι καταναλωτές που θα επιστρέψουν τα προϊόντα θα αποζημιωθούν με το ποσό της αρχικής αγοράς τους.
Πώς μπορούν να επικοινωνήσουν με τη DECATHLON
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της DECATHLON μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης help.greece@decathlon.com.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00 έως τις 20:00.
Η εταιρεία τονίζει ότι η ασφάλεια των πελατών αποτελεί βασική προτεραιότητά της και ζητά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που ενδέχεται να προκαλέσει η διαδικασία ανάκλησης.
