Αναστασία Αρτεμιάδη Ξεκίνησε από σήμερα, Δευτέρα 14 Ιουλίου, η πρωτοβουλία αξιολόγησης των δημοσίων νοσοκομείων από τους ίδιους τους ασθενείς, όπως είχε προαναγγείλει ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης. Στόχος του νέου μέτρου είναι η καταγραφή της πραγματικής εμπειρίας νοσηλείας στο ΕΣΥ και η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Ποιοι και πώς θα αξιολογούν
Η διαδικασία αφορά όλους τους ασθενείς άνω των 18 ετών που παίρνουν εξιτήριο από κάποιο δημόσιο νοσοκομείο. Εντός 7 ημερών από την έξοδο, θα λαμβάνουν sms στο κινητό τους με σύνδεσμο για τη συμπλήρωση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Η πρόσβαση γίνεται με διασταύρωση στοιχείων μέσω ΑΜΚΑ, ώστε να διασφαλίζεται η εγκυρότητα της συμμετοχής και η προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Όπως τόνισε ο υπουργός, οι πολίτες θα μπορούν να αξιολογούν «από το εάν υπήρχε χαρτί τουαλέτας και καθαρά σεντόνια, μέχρι τον χρόνο αναμονής και την ευγένεια του προσωπικού».
Τι περιλαμβάνει το ερωτηματολόγιο
Το ερωτηματολόγιο, που απαιτεί λιγότερο από 3 λεπτά για τη συμπλήρωσή του, περιλαμβάνει ερωτήσεις σε επτά βασικές κατηγορίες:
Προσβασιμότητα στο νοσοκομείο και στις υπηρεσίες του
Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας
Ποιότητα φροντίδας και συμπεριφορά του προσωπικού, όπως επικοινωνία, σεβασμός, ευγένεια και εμπιστοσύνη
Εμπλοκή των ασθενών στη λήψη αποφάσεων για τη φροντίδα τους
Καθαριότητα, υγιεινή και ποιότητα σίτισης
Ενημέρωση και υποστήριξη κατά την έξοδο από το νοσοκομείο
Γνώση και αποτελεσματικότητα των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας (ΓΠΔΛΥΥ)
Το ερωτηματολόγιο κλείνει με μια γενική αξιολόγηση της εμπειρίας νοσηλείας σε κλίμακα από το 1 έως το 5.
Το Υπουργείο Υγείας επισημαίνει ότι πρόκειται για ένα σύγχρονο εργαλείο καταγραφής της φωνής των πολιτών, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση της απόδοσης των δημόσιων νοσοκομείων, την ανάδειξη καλών πρακτικών αλλά και τον εντοπισμό αδυναμιών που χρήζουν άμεσης παρέμβασης.
Το πρόγραμμα εντάσσεται σε μια ευρύτερη στρατηγική βελτίωσης της ποιότητας φροντίδας υγείας με τη συμμετοχή των ίδιων των χρηστών του συστήματος.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Τι σημαίνει η λέξη «φανφάρα» και από πού προέρχεται
Εκπαιδευτικοί: Πότε θα πιστωθεί στο λογαριασμό τους η μισθοδοσία
Μειώσεις στη στρατιωτική θητεία: Πόσους μήνες θα υπηρετούν οι φαντάροι με τον νέο νόμο
