Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος στην 90ή Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ) βρίσκεται η «Ευγενία», η πρώτη ψηφιακή σύμβουλος του ελληνικού Δημοσίου. Πρόκειται για ένα πρωτοποριακό ψηφιακό avatar που παρουσιάζει η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), σχεδιασμένο να επικοινωνεί με τους πολίτες σε φυσική γλώσσα και να παρέχει έγκυρες πληροφορίες για συγκεκριμένες υπηρεσίες και φορολογικά ζητήματα.
Η καινοτόμος αυτή εφαρμογή αποτελεί το αρχικό βήμα μιας ευρύτερης στρατηγικής για την ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη δημόσια διοίκηση, με απώτερο σκοπό τη δημιουργία μιας έμπιστης ψηφιακής βοηθού για την εξυπηρέτηση του κοινού.
Η πρωθυπουργική επίσκεψη και η επίδειξη του avatar
Τα εγκαίνια του περιπτέρου της ΑΑΔΕ πραγματοποιήθηκαν το Σάββατο 5 Σεπτεμβρίου στον εκθεσιακό χώρο της ΔΕΘ-Helexpo (Περίπτερο 13, Stand 12). Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης επισκέφθηκε τον χώρο της Αρχής και συνομίλησε απευθείας με το avatar, διαπιστώνοντας στην πράξη τις δυνατότητες της φυσικής επικοινωνίας που προσφέρει το σύστημα, το οποίο έχει διαμορφωθεί με βάση τη μορφή πραγματικού προσώπου.
Η -ξεχωριστή- φετινή παρουσία της ΑΑΔΕ στη ΔΕΘ
Η παρουσία της Αρχής στη φετινή διοργάνωση, που διαρκεί έως τις 13 Σεπτεμβρίου, δεν περιορίζεται μόνο στο avatar, αλλά εκτείνεται σε τέσσερις κομβικούς άξονες τεχνολογικής αναβάθμισης:
- Ανανέωση υποδομών: Πλήρης αντικατάσταση των παρωχημένων πληροφοριακών συστημάτων, υιοθέτηση τεχνολογιών cloud και ανάπτυξη κεντρικών δεξαμενών δεδομένων (Data Lake/Data Hub).
- Εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης: Χρήση αλγορίθμων για προγνωστικά μοντέλα, εντοπισμό αποκλίσεων και αυτοματοποιημένο επιλογή υποθέσεων προς έλεγχο. Οι διαδικασίες αυτές συμμορφώνονται πλήρως με το ευρωπαϊκό AI Act και τον GDPR, εξασφαλίζοντας ανθρώπινη επίβλεψη.
- Θωράκιση κυβερνοασφάλειας: Συστηματική ενίσχυση της προστασίας των φορολογικών δεδομένων και διαρκής εκπαίδευση του στελεχιακού δυναμικού.
- Στοχευμένες διασταυρώσεις: Διενέργεια ψηφιακών ελέγχων και διαχείριση κινδύνων μέσω προηγμένης ανάλυσης δεδομένων για την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης.
Σε δηλώσεις του, ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, υπογράμμισε τη συστηματική επένδυση του οργανισμού σε δεδομένα, υποδομές και κυβερνοασφάλεια. Παράλληλα, σημείωσε ότι η «Ευγενία» συνιστά ένα κομβικό εργαλείο που αναβαθμίζει την επικοινωνία με τους φορολογούμενους, μετατρέποντας την ψηφιακή αλληλεπίδραση σε μια εμπειρία που προσεγγίζει την ανθρώπινη επαφή.
