Έναν ενιαίο αριθμό για την πρόσβαση στις υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας έχουν πλέον στη διάθεσή τους οι πολίτες.
Το 1566 είναι η δωρεάν τετραψήφια τηλεφωνική γραμμή του Υπουργείου Υγείας, η οποία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα, προσφέροντας πληροφορίες, καθοδήγηση και δυνατότητα προγραμματισμού ραντεβού σε δομές του δημόσιου συστήματος Υγείας.
Μέσω της γραμμής, οι πολίτες μπορούν να ενημερωθούν για νοσοκομεία, Κέντρα Υγείας, προσωπικούς γιατρούς, συμβεβλημένους γιατρούς του ΕΟΠΥΥ, εφημερίες, προληπτικές εξετάσεις, εμβολιασμούς και φάρμακα υψηλού κόστους.
Παράλληλα, μπορούν να κλείνουν ραντεβού χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου για κάθε νοσοκομείο ή υπηρεσία.
Τι μπορούν να κάνουν οι πολίτες μέσω του 1566
Η γραμμή λειτουργεί ως ενιαίο σημείο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης για ζητήματα που σχετίζονται με το Υπουργείο Υγείας και τους εποπτευόμενους φορείς του.
Μέσω του 1566 παρέχεται δυνατότητα για:
- προγραμματισμό ραντεβού σε Κέντρα Υγείας και άλλες δομές Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας,
- ραντεβού με προσωπικούς και συμβεβλημένους γιατρούς,
- προγραμματισμό επισκέψεων σε εξωτερικά ιατρεία νοσοκομείων του ΕΣΥ,
- ραντεβού σε δημόσιες δομές Ψυχικής Υγείας,
- ενημέρωση για τις εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων,
- πληροφορίες για προληπτικές εξετάσεις και εμβολιασμούς,
- καθοδήγηση για φάρμακα υψηλού κόστους,
- πληροφορίες για υπηρεσίες και μονάδες του ΕΣΥ,
- ενημέρωση για τις διαδικασίες υποβολής παραπόνων ή καταγγελιών.
Η γραμμή δεν παρέχει ιατρική διάγνωση ή ιατρικές συμβουλές. Ο ρόλος της είναι να καθοδηγεί τον πολίτη προς την κατάλληλη υπηρεσία και να τον βοηθά να ολοκληρώσει βασικές διοικητικές διαδικασίες.
Ραντεβού και στα νοσοκομεία του ΕΣΥ
Μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες του 1566 είναι η δυνατότητα προγραμματισμού ραντεβού στα εξωτερικά ιατρεία των δημόσιων νοσοκομείων.
Τα ραντεβού με γιατρούς των νοσοκομείων του ΕΣΥ έχουν ενταχθεί στο ενιαίο ηλεκτρονικό σύστημα και μπορούν να προγραμματίζονται μέσω:
- της γραμμής 1566,
- της εφαρμογής MyHealth,
- της ηλεκτρονικής πλατφόρμας finddoctors.gov.gr.
Με τον τρόπο αυτό επιχειρείται να περιοριστεί η ταλαιπωρία των πολιτών, οι οποίοι στο παρελθόν έπρεπε να επικοινωνούν ξεχωριστά με κάθε νοσοκομείο και να αναζητούν διαθέσιμο ραντεβού μέσα από διαφορετικά τηλεφωνικά συστήματα.
Πάνω από 100 γραμμές σε έναν αριθμό
Η δημιουργία του 1566 εντάσσεται στον σχεδιασμό για την ενοποίηση των διάσπαρτων τηλεφωνικών υπηρεσιών του ΕΣΥ και των εποπτευόμενων οργανισμών του Υπουργείου Υγείας.
Στόχος είναι οι πολίτες να μην είναι υποχρεωμένοι να γνωρίζουν δεκάδες διαφορετικούς αριθμούς, ανάλογα με το αν χρειάζονται πληροφορίες για νοσοκομείο, φάρμακα, εξετάσεις, γιατρούς ή υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ.
Ένα τηλεφώνημα στο 1566 μπορεί να αποτελέσει το πρώτο βήμα για την αναζήτηση της κατάλληλης υπηρεσίας, ανεξάρτητα από την περιοχή στην οποία κατοικεί ο πολίτης.
Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της υπηρεσίας, έως τις 30 Ιουνίου 2026 είχαν καταγραφεί περισσότερες από 4 εκατομμύρια εισερχόμενες κλήσεις, γεγονός που δείχνει τη μεγάλη χρήση της γραμμής από τους πολίτες.
Και ηλεκτρονικά η εξυπηρέτηση
Εκτός από την τηλεφωνική επικοινωνία, οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν και την ηλεκτρονική πλατφόρμα της υπηρεσίας.
Μέσω της ψηφιακής πύλης του 1566 παρέχεται πρόσβαση σε πληροφορίες για νοσοκομεία, μονάδες Υγείας και προληπτικές εξετάσεις, καθώς και σύνδεση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προγραμματισμού ραντεβού.
Η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για όσους επιθυμούν να αναζητήσουν πληροφορίες ή να ολοκληρώσουν μια διαδικασία χωρίς τηλεφωνική αναμονή.
Εξυπηρέτηση και στα αγγλικά
Το 1566 απευθύνεται και σε αλλοδαπούς πολίτες, επισκέπτες και ασφαλισμένους που βρίσκονται στην Ελλάδα και χρειάζονται πρόσβαση στις υπηρεσίες Υγείας.
Η δυνατότητα εξυπηρέτησης στην αγγλική γλώσσα διευκολύνει την παροχή πληροφοριών για τη λειτουργία του ΕΣΥ, τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τη χρήση της Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας.
Η συγκεκριμένη δυνατότητα θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική για μια χώρα με εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο, αλλά και για πολίτες που διαμένουν στην Ελλάδα χωρίς να γνωρίζουν επαρκώς την ελληνική γλώσσα.
Προσοχή: Το 1566 δεν αντικαθιστά το 166
Η σημαντικότερη διάκριση που πρέπει να γνωρίζουν οι πολίτες είναι ότι το 1566 δεν αποτελεί αριθμό επείγουσας ιατρικής βοήθειας.
Για επείγοντα περιστατικά, σοβαρούς τραυματισμούς, αιφνίδια προβλήματα υγείας και ανάγκη άμεσης διακομιδής εξακολουθεί να λειτουργεί το 166 του ΕΚΑΒ.
Το 166 δεν καταργείται και λειτουργεί αυτόνομα για περιστατικά στα οποία απαιτείται άμεση επέμβαση ασθενοφόρου.
Πότε καλούμε κάθε αριθμό
| Αριθμός | Πότε τον καλούμε |
|---|---|
| 1566 | Για πληροφορίες, καθοδήγηση, ραντεβού και υπηρεσίες του ΕΣΥ |
| 166 | Για επείγον ιατρικό περιστατικό και άμεση επέμβαση του ΕΚΑΒ |
| 112 | Για γενική κατάσταση έκτακτης ανάγκης και συντονισμό των αρμόδιων υπηρεσιών |
Ένας αριθμός για ευκολότερη πρόσβαση στο ΕΣΥ
Το 1566 επιχειρεί να λύσει ένα από τα πιο καθημερινά προβλήματα των πολιτών: τη δυσκολία να εντοπίσουν γρήγορα τη σωστή υπηρεσία Υγείας.
Δεν αντικαθιστά τους γιατρούς, τα νοσοκομεία ή το ΕΚΑΒ. Μπορεί όμως να μειώσει την ταλαιπωρία, να καθοδηγήσει τον πολίτη και να συγκεντρώσει σε ένα ενιαίο σημείο υπηρεσίες που μέχρι πρόσφατα ήταν κατακερματισμένες.
Ο αριθμός που χρειάζεται να θυμούνται οι πολίτες για πληροφορίες και πρόσβαση στις υπηρεσίες του ΕΣΥ είναι το 1566.
Για κάθε επείγον περιστατικό, όμως, ο αριθμός παραμένει το 166.
