Alfavita Newsroom Σε μια νέα εποχή για τη σχέση κράτους και πολίτη στοχεύει η ελληνική διοίκηση, καθώς θεσμοθετείται πλέον επίσημα η ψηφιακή αποτίμηση των δημόσιων υπηρεσιών. Σύμφωνα με το πρόσφατο ΦΕΚ 1069/26-2-2026, τίθεται σε λειτουργία μια ειδική ηλεκτρονική εφαρμογή, η οποία θα επιτρέπει στους πολίτες να βαθμολογούν την εμπειρία τους και να καταθέτουν προτάσεις βελτίωσης για τους φορείς με τους οποίους συναλλάσσονται.
Η Κοινή Υπουργική Απόφαση (ΚΥΑ), την οποία συνυπογράφουν ο Υπουργός Εσωτερικών Θ. Λιβάνιος και ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δ. Παπαστεργίου, ορίζει το πλαίσιο λειτουργίας αυτής της πλατφόρμας, η οποία θα είναι προσβάσιμη μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr.
Κεντρικός σκοπός της πρωτοβουλίας είναι η μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν, είτε αυτές αφορούν φυσική παρουσία (π.χ. σε ένα ΚΕΠ ή μια εφορία) είτε ψηφιακή και απομακρυσμένη εξυπηρέτηση. Μέσω της συλλογής σχολίων και ερευνών γνώμης, το Υπουργείο Εσωτερικών –που έχει την επιχειρησιακή ευθύνη– επιδιώκει να εντοπίσει δυσλειτουργίες και να προχωρήσει σε στοχευμένες διορθωτικές κινήσεις στη δημόσια διοίκηση.
Δείτε αναλυτικά το ΦΕΚ 1069/26-2-2026
Η εφαρμογή, την τεχνική ευθύνη της οποίας φέρει η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων, διακρίνει τρεις κατηγορίες χρηστών:
Φορείς του Δημοσίου: Οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης και οι φορείς της Γενικής Κυβέρνησης εισέρχονται με Κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης. Κάθε φορέας έχει την αυτονομία να σχεδιάζει τα δικά του ερωτηματολόγια και να διαχειρίζεται αποκλειστικά τα δεδομένα που τον αφορούν.
Πολίτες: Όσοι έχουν εξυπηρετηθεί από κάποιον φορέα μπορούν να συμπληρώνουν τα ψηφιακά ερωτηματολόγια χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ταυτοποίηση, διασφαλίζοντας την ευκολία συμμετοχής.
Επισκέπτες: Υπάρχει η δυνατότητα υποβολής αντιδράσεων σε δημοσιευμένα σχόλια. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιούνται οι κωδικοί διαπιστευτηρίων της Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ. (Taxisnet), ώστε να εξασφαλίζεται ότι κάθε χρήστης αντιδρά μόνο μία φορά ανά περίπτωση, με τη χρήση ενός μοναδικού αριθμού αντιστοίχισης.
Μία από τις βασικές παραμέτρους της ΚΥΑ είναι η διασφάλιση της ιδιωτικότητας. Παρόλο που η αυθεντικοποίηση των χρηστών μέσω κωδικών εγγυάται την εγκυρότητα της διαδικασίας, δεν αποθηκεύονται τα προσωπικά στοιχεία των πολιτών που καταθέτουν την άποψή τους. Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης θα έχει πρόσβαση αποκλειστικά σε ανωνυμοποιημένα δεδομένα, τα οποία θα χρησιμοποιούνται για τη συνολική στατιστική απεικόνιση της ποιότητας των υπηρεσιών του κράτους.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Τέλος τα παλιά διπλώματα: Τι αλλάζει για όλους τους οδηγούς
Διορισμοί εκπαιδευτικών 2026: Το ΦΕΚ με τα νέα πτυχία που «ξεκλειδώνουν» 10.000 μόνιμες θέσεις
