Η πτήση, που είχε προγραμματιστεί από το αεροδρόμιο του Χίθροου για τις 10.40 πμ ακυρώθηκε, καθώς πολύ συχνά τα ποντίκια μασώντας τα καλώδια των αεροπλάνων μπορούν να προκαλέσουν βλάβες στις τουρμπίνες και σε άλλα μέρη του σκάφους.
Μετά από αρκετές ώρες, βρέθηκε σκάφος να αντικαταστήσει το Boing και η εταιρεία προσέφερε γεύμα στους επιβάτες. Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς νόμους, οι επιβάτες (περίπου 200) δικαιούνται αποζημίωση ύψους 600 ευρώ (515 λίρες) και υπολογίζοντας το ίδιο ποσό και για τους επιβάτες της γραμμής ανταπόκρισης (Σαν Φρανσίσκο - Καλιφόρνια) το ποσό ανέρχεται στα 300.00 ευρώ
