Σημαντικό όγκο υποθέσεων που αφορούν την εργασία, την εκπαίδευση και ζητήματα περιβάλλοντος και δόμησης καταγράφει ο Συνήγορος του Πολίτη στο νέο δελτίο του για το πρώτο τετράμηνο του 2026, όπου αποτυπώνεται παράλληλα η αυξητική τάση των αναφορών προς την Ανεξάρτητη Αρχή.
Μεταξύ των χαρακτηριστικών περιστατικών που έχουν τεθεί υπόψη της Αρχής περιλαμβάνεται καταγγελία πωλήτριας σε εταιρεία εμπορίας ποτών, η οποία προσέφυγε στην Επιθεώρηση Εργασίας για την πρόωρη καταγγελία της σύμβασής της κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης της.
Σε άλλη περίπτωση, μαθήτρια με γνωμάτευση από το ΚΕΔΑΣΥ για «Γενικές μαθησιακές δυσκολίες» αναφέρει ότι στερήθηκε το προβλεπόμενο μέτρο ειδικής εκπαιδευτικής υποστήριξης τόσο κατά τη διάρκεια των ενδοσχολικών όσο και των πανελλαδικών εξετάσεων.
Παράλληλα, πολίτης κατέθεσε αναφορά ζητώντας τη λήψη μέτρων για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων πλημμυρικών φαινομένων σε περιοχή της Ικαρίας, τα οποία –όπως επισημαίνει– επιδεινώνονται από αυθαίρετες κατασκευές στην εκβολή ρέματος.
Οι υποθέσεις αυτές αποτελούν ενδεικτικό δείγμα των αναφορών που δέχεται ο Συνήγορος του Πολίτη, ο οποίος στο συγκεκριμένο δελτίο επισημαίνει ότι καταγράφεται «σταθερά αυξητική τάση στον αριθμό νέων αναφορών που έλαβε η Αρχή», μετά και το προηγούμενο έτος, όταν ξεπεράστηκε για πρώτη φορά το όριο των 20.000 υποθέσεων.
Όπως σημειώνεται, το εύρημα αυτό «αποτελεί ένδειξη των οξύτατων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν πολίτες, κάτοικοι της χώρας και νομικά πρόσωπα σε ένα ευρύ φάσμα κοινωνικών, επαγγελματικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων».
Περισσότερες αναφορές σε πρόνοια, περιβάλλον και διοίκηση
Σύμφωνα με το δελτίο, οι περισσότερες αναφορές εξακολουθούν να αφορούν ζητήματα κοινωνικής προστασίας και πρόνοιας, την ποιότητα του αστικού και φυσικού περιβάλλοντος, τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, αλλά και προβλήματα που σχετίζονται με αυθαίρετη δόμηση, δημόσιο χώρο και υποδομές.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται επίσης σε αυξημένα ζητήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία της ΔΥΠΑ, καθυστερήσεις σε επιδόματα και ενστάσεις, καθώς και προβλήματα που συνδέονται με οικοδομικές άδειες, αυθαίρετες κατασκευές και διαχείριση δημόσιων δικτύων.
Δυσκολίες στην πρόσβαση των πολιτών στη δημόσια διοίκηση
Στο ίδιο πλαίσιο επισημαίνεται ότι οι πολίτες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσχέρειες στην καθημερινή τους επαφή με τη δημόσια διοίκηση, όπως καθυστερήσεις, σύνθετες διαδικασίες και ελλιπή επικοινωνία, σε συνδυασμό με τις πιέσεις που προκαλεί η μείωση του διαθέσιμου εισοδήματος.
Όπως τονίζεται, η ψηφιακή μετάβαση της διοίκησης βρίσκεται ακόμη σε εξελικτικό στάδιο, με αποτέλεσμα να ανακύπτουν ζητήματα πρόσβασης στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες αλλά και δυσκολίες στη διόρθωση λαθών και στην εξυπηρέτηση των πολιτών.
Παγιωμένα και συγκυριακά προβλήματα στη λειτουργία του κράτους
Το δελτίο διακρίνει τα ζητήματα που φτάνουν στην Αρχή σε δύο κατηγορίες: σε συγκυριακά, που σχετίζονται με διοικητικές μεταρρυθμίσεις και λειτουργικές αλλαγές, και σε παγιωμένα, τα οποία επαναλαμβάνονται διαχρονικά και αφορούν τη σχέση πολιτών–διοίκησης.
Σε κάθε περίπτωση, επισημαίνεται ότι τα ευρήματα των αναφορών αποτελούν ένδειξη του βαθμού ανταπόκρισης της δημόσιας διοίκησης στις ανάγκες των πολιτών και του επιπέδου προστασίας των δικαιωμάτων τους.
Υψηλή συμμόρφωση στις παρεμβάσεις της Αρχής
Τέλος, σύμφωνα με τον Συνήγορο του Πολίτη, το επίπεδο συμμόρφωσης της διοίκησης στις παρεμβάσεις της Αρχής παραμένει σε γενικές γραμμές υψηλό, στοιχείο που –όπως αναφέρεται– συμβάλλει στη μείωση του διοικητικού βάρους, στη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το κράτος.
