Alfavita Newsroom Οι τηλεφωνικές κλήσεις για διαφημιστικά προϊόντα μπορεί να γίνονται ενοχλητικές, όμως η ελληνική νομοθεσία προσφέρει στους πολίτες ένα ουσιαστικό εργαλείο προστασίας: το «Μητρώο 11».
Όπως εξηγεί η δικηγόρος Κατερίνα Φραγκάκη σε συνέντευξή της στην ΕΡΤ, πρόκειται για έναν ειδικό κατάλογο που διατηρούν όλοι οι πάροχοι τηλεφωνίας.
Στο μητρώο αυτό καταχωρίζονται οι συνδρομητές που δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις. Από τη στιγμή της εγγραφής, οι εταιρείες υποχρεούνται να εξαιρούν αυτούς τους αριθμούς από κάθε τηλεφωνική καμπάνια. Η παράβαση αυτής της υποχρέωσης συνιστά παραβίαση της νομοθεσίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
Δικαστική επιβεβαίωση της προστασίας
Πρόσφατη απόφαση του Εφετείου Πειραιά ανέδειξε τη δύναμη του μητρώου στην πράξη. Πολίτης που δεχόταν συνεχόμενες διαφημιστικές κλήσεις, παρά το ότι είχε εγγραφεί στο «Μητρώο 11», δικαιώθηκε με αποζημίωση 50.000 ευρώ. Το δικαστήριο τόνισε ότι η παράβαση της ρητής δήλωσης μη όχλησης αποτελεί βάση για οικονομική αποζημίωση, αποδεικνύοντας ότι η προστασία δεν είναι θεωρητική, αλλά νομικά κατοχυρωμένη και επιδιώξιμη.
Πώς λειτουργεί το «Μητρώο 11»
Η εγγραφή είναι απλή: αρκεί αίτημα προς τον πάροχο κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, χωρίς να απαιτείται καμία παρέμβαση δημόσιας αρχής. Από εκεί και πέρα, οι εταιρείες οφείλουν να ελέγχουν το μητρώο πριν κάνουν οποιαδήποτε διαφημιστική κλήση. Παρόλα αυτά, δεν λείπουν οι περιπτώσεις όπου συνδρομητές συνεχίζουν να δέχονται ανεπιθύμητες κλήσεις, παρά την εγγραφή τους.
Τι μπορούν να κάνουν οι πολίτες
Σε περίπτωση παραβίασης, οι καταναλωτές έχουν στη διάθεσή τους τρεις δρόμους δράσης:
Καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή
Αίτημα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Προσφυγή στη Δικαιοσύνη για διεκδίκηση αποζημίωσης
Οι αρμόδιες αρχές έχουν ήδη επιβάλει σημαντικά διοικητικά πρόστιμα σε εταιρείες που παραβιάζουν τον νόμο, αποδεικνύοντας ότι το ζήτημα αντιμετωπίζεται με σοβαρότητα και ότι οι πολίτες διαθέτουν εργαλεία για να προστατεύσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Τέλος τα παλιά διπλώματα: Τι αλλάζει για όλους τους οδηγούς
Διορισμοί εκπαιδευτικών 2026: Το ΦΕΚ με τα νέα πτυχία που «ξεκλειδώνουν» 10.000 μόνιμες θέσεις
