Alfavita Newsroom Σε μια προσπάθεια να μπει οριστικό τέλος στις δυσλειτουργίες της Κάρτας Αναπηρίας που αντιμετώπιζαν χιλιάδες συμπολίτες μας, το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας προχωρά σε τρεις στρατηγικές παρεμβάσεις.
Το σχέδιο «ανασύνταξης» της Κάρτας Αναπηρίας στοχεύει στην απλοποίηση των διαδικασιών, διασφαλίζοντας ότι το πολύτιμο αυτό εργαλείο θα φτάνει στα χέρια των δικαιούχων έτοιμο προς χρήση, χωρίς γραφειοκρατικά «αγκάθια».
Η δρομολόγηση των αλλαγών επισφραγίστηκε στη συνάντηση του Γενικού Γραμματέα, Κωνσταντίνου Μεγαρίτη, με τον Πρόεδρο της ΠΟΣΓΚΑμεΑ, Γιάννη Μοσχολιό, όπου τέθηκαν επί τάπητος όλα τα ζητήματα που δυσχέραιναν μέχρι σήμερα την καθημερινότητα των ατόμων με αναπηρία.
Οι 3 κομβικές παρεμβάσεις στην Κάρτα Αναπηρίας
Προκειμένου να εξαλειφθούν τα τεχνικά και οργανωτικά εμπόδια, το Υπουργείο υλοποιεί τις εξής παρεμβάσεις:
Αντικαταστάθηκε ο πάροχος διανομής των καρτών λόγω καθυστερήσεων στην παράδοσή τους. Κατά τη διαδικασία παράδοσης της κάρτας αναπηρίας από τα ΕΛΤΑ, καταγράφηκαν δυσλειτουργίες, όπως η μη ειδοποίηση των δικαιούχων αλλά και προβλήματα εξυπηρέτησης στα καταστήματα. Για αυτό το λόγο το Υπουργείο ήδη άλλαξε διανομέα.
Η προμήθεια από το Υπουργείο Οικογένειας έξι μηχανημάτων του ΟΑΣΑ για την ενεργοποίηση των καρτών πριν από την αποστολή τους στους δικαιούχους, ώστε να παραλαμβάνονται έτοιμες προς χρήση. Κατά την ενεργοποίηση της κάρτας αναπηρίας στα μηχανήματα του ΟΑΣΑ διαπιστώθηκαν τεχνικές δυσκολίες και για να επιλύσει το ζήτημα, το Υπουργείο ήδη τις προ-ενεργοποιεί.
Αύξηση του προσωπικού της γραμμής υποστήριξης (helpdesk) και συμμετοχή και του 1555 στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Η αυξημένη ζήτηση υποστήριξης, σε συνδυασμό με τα ζητήματα εφαρμογής, δημιούργησε αυξημένο φόρτο στη γραμμή υποστήριξης (helpdesk) οπότε το Υπουργείο ήδη ανταποκρίθηκε με ενίσχυση του προσωπικού τηλεφωνικής υποστήριξης.
Δόμνα Μιχαηλίδου: «Ακούμε τους πολίτες και παρεμβαίνουμε άμεσα»
Η Υπουργός Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, Δόμνα Μιχαηλίδου, έστειλε σαφές μήνυμα ότι η κυβέρνηση παρακολουθεί στενά την εφαρμογή του μέτρου και δεν διστάζει να προχωρήσει σε διορθωτικές κινήσεις όπου απαιτείται.
Συγκεκριμένα, η Υπουργός δήλωσε «η κάρτα αναπηρίας αποτελεί ουσιαστικό εργαλείο διευκόλυνσης της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία. Ακούμε τις προτάσεις, τις αγωνίες και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πολίτες και παρεμβαίνουμε άμεσα, ώστε να βελτιώσουμε την καθημερινότητά τους».
Με την επιστράτευση και του ενιαίου αριθμού εξυπηρέτησης 1555, η ηγεσία του Υπουργείου ευελπιστεί ότι η ενημέρωση των πολιτών θα είναι πλέον αδιάλειπτη, βάζοντας τέλος στο «θολό» τοπίο που είχε δημιουργηθεί γύρω από την έκδοση και την παραλαβή των καρτών.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Voucher 750 ευρώ σε εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα - Ανοίγουν οι αιτήσεις
