Alfavita Newsroom Αλλαγές που επηρεάζουν εκατομμύρια ταξιδιώτες στην Ευρώπη φέρνει η νέα συμφωνία των υπουργών Μεταφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η οποία τροποποιεί το πλαίσιο που διέπει τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.
Τι αλλάζει άμεσα: Χρέωση για τις χειραποσκευές
Στο εξής, οι επιβάτες θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν μόνο μία μικρή προσωπική τσάντα (π.χ. τσάντα ώμου ή μικρό σακίδιο), με μέγιστες διαστάσεις 40x30x15 εκατοστά, που πρέπει να χωρά κάτω από το κάθισμα. Οι υπόλοιπες αποσκευές –ακόμα και οι μέχρι πρότινος «δωρεάν» χειραποσκευές της καμπίνας– θα χρεώνονται επιπλέον, ανάλογα με το βάρος και το δρομολόγιο.
Ποιους δεν επηρεάζει η αλλαγή
Το μέτρο δεν ισχύει για επιβάτες business class, κατόχους προνομιακών καρτών (Golden Cards) και όσους έχουν αγοράσει εισιτήρια που περιλαμβάνουν αποσκευές.
Αναλυτικά οι υπόλοιπες ρυθμίσεις:
Αποζημιώσεις πτήσεων: Οι επιβάτες αποκτούν το δικαίωμα αυτόματης συμπλήρωσης εντύπων αποζημίωσης σε περίπτωση ακύρωσης, με αποζημιώσεις έως και 500 ευρώ για μεγάλες καθυστερήσεις.
Αλλαγή δρομολογίου: Οι αεροπορικές υποχρεούνται να παρέχουν άμεσα εναλλακτικά δρομολόγια. Αν δεν το κάνουν εντός 3 ωρών, οι επιβάτες μπορούν να κανονίσουν οι ίδιοι το ταξίδι και να ζητήσουν επιστροφή έως 400% της τιμής του εισιτηρίου.
Δικαίωμα βοήθειας: Κατοχυρώνεται το δικαίωμα για παροχές όπως φαγητό, νερό και διαμονή. Αν δεν προσφερθούν, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή εξόδων.
Περιορισμός πολιτικής «μη εμφάνισης»: Επιβάτες που δεν χρησιμοποίησαν το σκέλος της αναχώρησης, δεν θα χάνουν το δικαίωμα στην πτήση επιστροφής.
Προθεσμίες αιτημάτων: Οι επιβάτες έχουν 6 μήνες για να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης και οι εταιρείες οφείλουν απάντηση εντός 14 ημερών.
Οι αλλαγές αναμένεται να τεθούν σε εφαρμογή σταδιακά εντός του 2025, με σκοπό τη διασφάλιση διαφάνειας, ίσων δικαιωμάτων και ενίσχυσης της προστασίας του καταναλωτή στις αερομεταφορές της ΕΕ.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
Voucher 750 ευρώ σε εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα - Ανοίγουν οι αιτήσεις
