Η αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες αποτελεί πλέον μια πραγματικότητα, καθώς σύντομα θα αποσταλούν ερωτηματολόγια σε περίπου 5 εκατομμύρια Έλληνες.
Η πρωτοβουλία αυτή, που παρουσιάστηκε πρόσφατα από τον πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη κατά τη συνάντησή του με τους υπουργούς Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Θοδωρή Λιβάνιο και Δημήτρη Παπαστεργίου, αναμένεται να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι δημόσιες αρχές και η τοπική αυτοδιοίκηση.
Το ερωτηματολόγιο θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, ξεκινώντας από τις κεντρικές υπηρεσίες όπως η ΑΑΔΕ, οι εφορίες, ο ΕΦΚΑ, και η ΔΥΠΑ, έως τις ψηφιακές πλατφόρμες του Gov.gr και τις αστικές συγκοινωνίες. Η αξιολόγηση των υπηρεσιών που προσφέρουν οι δήμοι, όπως η καθαριότητα, το οδικό δίκτυο, οι παιδικές χαρές και η ανακύκλωση, αναμένεται να φέρει ιδιαίτερο ενδιαφέρον και να αποκαλύψει σημαντικά κενά ή αδυναμίες στην τοπική αυτοδιοίκηση.
Η αξιολόγηση αυτή θα γίνει με βαθμολογία από το 1 έως το 10, και οι πολίτες θα έχουν την ευκαιρία να καταθέσουν τις παρατηρήσεις και προτάσεις τους. Η επιτυχία της διαδικασίας εξαρτάται από το πόσο σοβαρά θα ληφθούν υπόψη τα αποτελέσματα και αν θα υπάρξουν ουσιαστικές βελτιώσεις στις υπηρεσίες. Παράλληλα, το υπουργείο Εσωτερικών προετοιμάζει μια εκτενή αξιολόγηση των δήμων, με στοιχεία που θα αποκαλύψουν την πραγματική κατάσταση στις τοπικές διοικήσεις και θα προκαλέσουν αντιδράσεις στους δήμους που δεν διαχειρίζονται σωστά τα κονδύλια και τις υπηρεσίες.
