Πρόβλημα με τις υπηρεσίες της COSMOTE αντιμετωπίζουν οι συνδρομητές της κινητής τηλεφωνίας από το απόγευμα της Τρίτης.
Τα προβλήματα με συνεχίζονται για δεύτερη ημέρα, με τον πάροχο να δηλώνει ότι προσπαθεί να επιλύσει τα τεχνικά ζητήματα που προέκυψαν την Τρίτη και να απολογείται για την ταλαιπωρία των πελατών της.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση του δικτύου κινητής τηλεφωνίας την Τετάρτη, παρουσιάστηκε την Τρίτη «αργά το απόγευμα αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής. Υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος».
Η ανακοίνωση της Cosmote
Η COSMOTE ενημερώνει ότι χθες αργά το απόγευμα παρουσιάστηκε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής. Υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος. Μέρος των πελατών κινητής εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αδυναμία πρόσβασης στο δίκτυο 4G. Οι τεχνικοί μας εργάζονται για την οριστική επίλυση του θέματος. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας.
Επίσης, στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών, 13888, ακούγεται το εξής μήνυμα:
«Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήση δεδομένων . Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόηση».
