Συνεχίζονται οι αναφορές για προβλήματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου (ΠΣΔ), μιας υπηρεσίας που αποτελεί βασικό εργαλείο καθημερινής επικοινωνίας για εκπαιδευτικούς και σχολεία. Οι δυσλειτουργίες καταγράφονται από την Παρασκευή 25 Σεπτεμβρίου 2026 και, σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση του Δικτύου, επηρέασαν σημαντικό αριθμό χρηστών.
Το ζήτημα δεν αφορά μόνο την πρόσβαση στους λογαριασμούς, αλλά και την αποστολή και τη λήψη μηνυμάτων. Εκπαιδευτικοί και σχολεία έχουν αναφέρει περιπτώσεις στις οποίες email εμφανίζονται ως απεσταλμένα, χωρίς να φτάνουν στους παραλήπτες, καθώς και προβλήματα στην εισερχόμενη αλληλογραφία. Η δυσλειτουργία προκαλεί εύλογη αναστάτωση, καθώς μέσω των λογαριασμών του ΠΣΔ πραγματοποιείται μεγάλο μέρος της υπηρεσιακής επικοινωνίας με τις Διευθύνσεις Εκπαίδευσης και άλλες διοικητικές υπηρεσίες.
Τι απαντά το Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο
Στην τελευταία ενημέρωσή του, το ΠΣΔ αναφέρει ότι το πρόβλημα έχει αποκατασταθεί ή βρίσκεται σε διαδικασία αποκατάστασης. Ωστόσο, προειδοποιεί ότι ενδέχεται να παρατηρούνται καθυστερήσεις στην απόκριση της υπηρεσίας όταν η κίνηση είναι αυξημένη, κυρίως κατά τις ώρες αιχμής.
Ως αιτίες των δυσλειτουργιών αναφέρονται προβλήματα στην υποδομή του Δικτύου, σε συνδυασμό με τις αυξημένες ανάγκες χρήσης της υπηρεσίας κατά τις ώρες λειτουργίας των σχολείων.
Η εξέλιξη αυτή έρχεται μετά την προηγούμενη ενημέρωση του helpdesk.sch.gr, σύμφωνα με την οποία η αποκατάσταση απαιτούσε χρόνο και η υπηρεσία εκτιμάτο ότι θα σταθεροποιούνταν μέσα στις επόμενες ημέρες. Τότε, το helpdesk είχε αναφερθεί στις «πολλές αναφορές βλάβης» που είχαν καταγραφεί για το συγκεκριμένο ζήτημα.
Η επίσημη ενημέρωση του ΠΣΔ
Το Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο αναφέρει στην ενημέρωσή του:
- «Από τη δυσλειτουργία αυτή επηρεαζόταν σε μεγάλο ή μικρότερο βαθμό σημαντικό μέρος των χρηστών της υπηρεσίας.
- Το πρόβλημα οφειλόταν σε δυσλειτουργία στην υποδομή μας σε συνδυασμό με τις αυξημένες ανάγκες χρήσης της υπηρεσίας κατά τις ώρες λειτουργίας σχολείων.
- Το πρόβλημα έχει αποκατασταθεί ή βαίνει προς αποκατάσταση.
- Υπάρχει βέβαια περίπτωση να παρουσιάζονται στιγμές αργής απόκρισης της υπηρεσίας σε συνθήκες υψηλού φόρτου κατά τις ώρες αιχμής.
Η προσπάθειά μας είναι συνεχής, για την αξιόπιστη και αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών, την αναβάθμιση των υποδομών και των υπηρεσιών του Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου, τονίζει το ΠΣΔ και σημειώνει ότι η υπηρεσία υποστήριξης χρηστών είναι στη διάθεση της εκπαιδευτικής κοινότητας για την υποστήριξη που απαιτείται.
Η ομάδα του ΠΣΔ διατυπώνει τη λύπη της για την αναστάτωση και ζητά την κατανόηση των χρηστών της υπηρεσίας».
