Σε ευρεία συντονισμένη δράση σε πανευρωπαϊκό επίπεδο προχώρησε το Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC), βάζοντας στο στόχαστρο εννέα από τις μεγαλύτερες εταιρείες βιντεοπαιχνιδιών. Η παρέμβαση, που πραγματοποιείται υπό τον συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αποσκοπεί στην ενίσχυση της διαφάνειας, την πάταξη των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών -ιδιαίτερα των ανηλίκων- κατά τη χρήση εικονικών νομισμάτων εντός των παιχνιδιών (in-game currencies).
Η απόφαση για τη λήψη νομικών και ελεγκτικών μέτρων ελήφθη αφού ο διάλογος που ξεκίνησε το 2025 με τον κλάδο των videogames δεν απέδωσε τα προσδοκώμενα αποτελέσματα, οδηγώντας τις ευρωπαϊκές αρχές σε εξονυχιστικό έλεγχο της αγοράς.
Οι τίτλοι και τα πεδία που βρίσκονται στο «μικροσκόπιο»
Έρευνες ξεκίνησαν επίσημα σε βάρος εννέα πολυεθνικών εταιρειών ανάπτυξης και έκδοσης παιχνιδιών: Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell και Ubisoft EMEA.
Παράλληλα, το Δίκτυο CPC διεξάγει στοχευμένη δράση με την Activision Blizzard UK για τους δημοφιλείς τίτλους Diablo Immortal και Call of Duty Mobile.
| Εταιρεία | Ενδεικτικοί Τίτλοι Παιχνιδιών υπό Αξιολόγηση |
|---|---|
| Mojang AB | Minecraft |
| Riot Games Limited | Valorant |
| King.com / Supercell | Candy Crush Saga / Clash of Clans |
| InnoGames / Ubisoft / Crytek | Forge of Empires / For Honor / Hunt: Showdown 1896 |
| Plarium / PLR Worldwide | Mech Arena / Gardenscapes |
Οι ελεγκτικές αρχές εξετάζουν εξονυχιστικά το μοντέλο λειτουργίας των παιχνιδιών, εστιάζοντας σε πρακτικές που ενδέχεται να παραπλανούν ή να εξαναγκάζουν τους χρήστες σε δαπάνες:
- Τρόπος πώλησης εικονικών νομισμάτων και τεχνητή απόκρυψη του πραγματικού κόστους σε ευρώ.
- Εθιστικός σχεδιασμός (addictive design) και μηχανισμοί που ωθούν σε αδιάλειπτη ενασχόληση.
- Συλλογή προσωπικών δεδομένων και απουσία διαφανών προσυμβατικών πληροφοριών.
- Άμεσο μάρκετινγκ σε παιδιά και ανεπάρκεια των τυπικών ρυθμίσεων γονικού ελέγχου.
- Αυθαίρετος αποκλεισμός (ban) λογαριασμών χωρίς δυνατότητα ουσιαστικής αμφισβήτησης.
Οι 7 θεμελιώδεις αρχές που επιβάλλει η Ε.Ε.
Με κοινή δήλωση που εξέδωσε το Δίκτυο CPC, καθορίζεται μια ενιαία προσέγγιση για ολόκληρη την αγορά της Ε.Ε., υποχρεώνοντας τις εταιρείες να συμμορφωθούν με επτά βασικούς κανόνες:
- Σαφής και διαφανής τιμολόγηση: Αναγραφή της πραγματικής τιμής των ψηφιακών αντικειμένων και των νομισμάτων σε πραγματικό χρήμα.
- Εξάλειψη της απόκρυψης εξόδων: Απαγόρευση των περίπλοκων συστημάτων με πολλαπλά εικονικά νομίσματα που συγχέουν την τελική αξία.
- Αποφυγή εξαναγκαστικών αγορών: Εξάλειψη μηχανισμών που υποχρεώνουν τους παίκτες να αγοράζουν υπερβολικές ποσότητες νομισμάτων για να προδεύσουν στο παιχνίδι.
- Πλήρης ενημέρωση πριν την αγορά: Παροχή εύκολα κατανοητών πληροφοριών πριν από κάθε συναλλαγή.
- Σεβασμός στο δικαίωμα υπαναχώρησης: Σαφής ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων για μη χρησιμοποιημένα εικονικά νομίσματα.
- Δίκαιοι συμβατικοί όροι: Κατάργηση καταχρηστικών όρων στις συμβάσεις χρήσης.
- Ενισχυμένη προστασία ευάλωτων ομάδων: Θέσπιση ειδικών προστατευτικών δικλίδων για τα παιδιά και τους ευάλωτους χρήστες.
