Πώς λειτουργεί η εφαρμογή myEOPYY
Η χρήση της εφαρμογής ξεκινά με τη λήψη της στο κινητό τηλέφωνο. Η ταυτοποίηση του χρήστη πραγματοποιείται μέσω των κωδικών gov.gr/Taxisnet και βιομετρικών στοιχείων.
Μετά τη σύνδεση, ο ασφαλισμένος μπορεί να βλέπει άμεσα τα προσωπικά του στοιχεία, την ασφαλιστική του ικανότητα και τα αιτήματα που έχει υποβάλει. Παράλληλα, έχει πρόσβαση στις αποζημιώσεις του και μπορεί να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη κάθε αιτήματος, γνωρίζοντας σε ποιο στάδιο επεξεργασίας βρίσκεται.
Επιπλέον, παρέχεται ενημέρωση για τις παροχές που δικαιούται κάθε ασφαλισμένος βάσει του Ενιαίου Κανονισμού Παροχών Υγείας (ΕΚΠΥ). Έτσι, μπορεί να ελέγχει τι καλύπτεται από τον ΕΟΠΥΥ πριν προχωρήσει σε κάποια εξέταση ή επίσκεψη.
Η εφαρμογή επιτρέπει επίσης την παρακολούθηση των ασφαλιστικών λογαριασμών ανήλικων ή έμμεσα ασφαλισμένων μελών της οικογένειας. Μάλιστα, στον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου μπορούν να συνδεθούν έως και πέντε διαφορετικοί ΑΜΚΑ.
Αιτήματα αποζημίωσης σε τρία απλά βήματα
Μία από τις βασικές δυνατότητες του myEOPYY είναι η ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης, χωρίς να απαιτείται η φυσική κατάθεση των απαραίτητων εγγράφων.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται μέσα από τρία διαδοχικά βήματα:
Επιλογή ασφαλισμένου: Ο χρήστης δηλώνει αν το αίτημα αφορά τον ίδιο ή κάποιο έμμεσα ασφαλισμένο μέλος της οικογένειάς του.
Επιλογή γνωμάτευσης: Εντοπίζει τη γνωμάτευση που καλύπτει τη χρονική περίοδο για την οποία ζητείται η αποζημίωση. Η κάμερα του κινητού λειτουργεί ως σαρωτής, επομένως δεν χρειάζεται να χρησιμοποιηθεί υπολογιστής για τη σάρωση των εγγράφων.
Υποβολή δικαιολογητικών: Φωτογραφίζει τα απαραίτητα παραστατικά ή επισυνάπτει τα ήδη αποθηκευμένα αρχεία.
Με αυτόν τον τρόπο, η διαδικασία υποβολής περιορίζεται σε λίγα λεπτά και ο ασφαλισμένος μπορεί στη συνέχεια να ελέγχει ηλεκτρονικά την πορεία του αιτήματός του.
Ηλεκτρονικό εισιτήριο για τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ
Μια ακόμη λειτουργία αφορά τους δικαιούχους Φαρμάκων Υψηλού Κόστους, οι οποίοι εξυπηρετούνται από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ.
Μέσω της εφαρμογής, οι ασφαλισμένοι μπορούν να εκδίδουν ηλεκτρονικό εισιτήριο για την εξυπηρέτησή τους και να ενημερώνονται για τη θέση τους στην ουρά. Επιπλέον, έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο ποιος αριθμός εισιτηρίου εξυπηρετείται εκείνη τη στιγμή, ώστε να γνωρίζουν πώς εξελίσσεται η αναμονή.
Πώς μπορούν οι ασφαλισμένοι να αξιολογούν γιατρούς και παρόχους υγείας
Το δεύτερο σημαντικό ψηφιακό εργαλείο που τίθεται σε εφαρμογή είναι το σύστημα αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας. Μέσα από τον προσωπικό Φάκελο Ασφάλισης Υγείας (ΦΑΥ), οι πολίτες θα μπορούν να καταθέτουν την άποψή τους για τις επισκέψεις και τις ιατρικές πράξεις που πραγματοποιούν.
Η διαδικασία περιλαμβάνει τα εξής βήματα:
Ο ασφαλισμένος λαμβάνει ενημερωτικό μήνυμα SMS.
Συνδέεται στον ΦΑΥ χρησιμοποιώντας τους κωδικούς Taxisnet.
Εντοπίζει την επίσκεψη ή την ιατρική πράξη που θέλει να αξιολογήσει και επιλέγει τη σχετική ένδειξη.
Συμπληρώνει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο, το οποίο διαμορφώνεται ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας.
Υποβάλλει τις απαντήσεις του και μπορεί να βλέπει ποιες υπηρεσίες έχει ήδη αξιολογήσει.
Στόχος του ΕΟΠΥΥ είναι να συγκεντρώσει στοιχεία για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και να εντοπίσει πιθανά προβλήματα ή επαναλαμβανόμενες αδυναμίες. Κάθε αξιολόγηση θα συνδέεται με τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τον πάροχο που την προσέφερε, επιτρέποντας τη δημιουργία σχετικών δεικτών ποιότητας.
Οι πληροφορίες αυτές αναμένεται να αξιοποιηθούν στον σχεδιασμό των παροχών και στη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας.
4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, μέχρι σήμερα έχουν συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας 4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ. Παράλληλα, το 77% των αιτημάτων που υποβλήθηκαν προς τον ΕΟΠΥΥ κατά τον τελευταίο μήνα πραγματοποιήθηκε ψηφιακά, γεγονός που αποτυπώνει τη σταδιακή στροφή των ασφαλισμένων προς τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
Ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε ότι μέσω της νέας εφαρμογής οι πολίτες θα μπορούν να έχουν συνολική εικόνα του ασφαλιστικού τους φακέλου, να υποβάλλουν δικαιολογητικά για αποζημιώσεις φωτογραφίζοντας τις αποδείξεις τους και να παρακολουθούν την αναμονή στα φαρμακεία του Οργανισμού.
Επιπλέον, υπογράμμισε ότι οι ασφαλισμένοι θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από γιατρούς, διαγνωστικά κέντρα, νοσοκομεία και κέντρα υγείας.
Από την πλευρά της, η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας, Ειρήνη Αγαπηδάκη, επισήμανε ότι η νέα δυνατότητα ενημέρωσης μπορεί να βοηθήσει τους πολίτες να εντοπίζουν περιπτώσεις στις οποίες έχουν επιβαρυνθεί οικονομικά για υπηρεσίες που δεν θα έπρεπε να πληρώσουν. Παράλληλα, σημείωσε ότι τα στοιχεία των αξιολογήσεων θα μπορούν να συγκρίνονται με δεδομένα σχετικά με τη στελέχωση και τη λειτουργία των δομών υγείας, συμβάλλοντας στον εντοπισμό προβλημάτων και στη βελτίωση της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας.
Ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, στάθηκε στη σημασία της γρήγορης και αξιόπιστης ενημέρωσης, καθώς και στην ευκολότερη πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες του συστήματος υγείας.
Τέλος, ο διοικητής του ΕΟΠΥΥ, Αθανάσιος Ζαμάνης, χαρακτήρισε τη νέα εφαρμογή ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Οργανισμού. Όπως ανέφερε, η αξιολόγηση των συμβεβλημένων ιδιωτών παρόχων θα δημιουργήσει μια σημαντική βάση δεδομένων, η οποία θα μπορεί να αξιοποιηθεί από τη σημερινή και τις μελλοντικές ηγεσίες του υπουργείου για τη λήψη αποφάσεων και την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους.
