Νέα δεδομένα έρχονται για τα αεροπορικά ταξίδια στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς αλλάζουν από το 2027 οι κανόνες για τις χειραποσκευές και τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται οι τιμές των εισιτηρίων.
Το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για τα δικαιώματα των επιβατών εγκρίθηκε οριστικά από το Συμβούλιο της ΕΕ τον Ιούλιο του 2026, μετά τη συμφωνία Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου. Οι νέοι κανόνες προβλέπουν, μεταξύ άλλων, ένα κοινό ελάχιστο δικαίωμα για ένα προσωπικό αντικείμενο στην καμπίνα, ενώ βάζουν νέους κανόνες διαφάνειας στις χρεώσεις για τις μεγαλύτερες χειραποσκευές.
Η σημαντική λεπτομέρεια είναι ότι το δωρεάν trolley δεν καθιερώνεται για όλους τους επιβάτες. Η ΕΕ θεσπίζει συγκεκριμένα το ελάχιστο δωρεάν προσωπικό αντικείμενο, ενώ οι αεροπορικές εξακολουθούν να μπορούν να καθορίζουν τις χρεώσεις για μεγαλύτερες αποσκευές καμπίνας.
Ποια χειραποσκευή θα παίρνουμε δωρεάν
Με τους νέους κανόνες, κάθε επιβάτης θα δικαιούται να έχει μαζί του στην καμπίνα ένα προσωπικό αντικείμενο χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Το αντικείμενο αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, μια μικρή τσάντα, ένα σακίδιο ή μια τσάντα laptop και θα πρέπει να έχει μέγιστες διαστάσεις 40 x 30 x 15 εκατοστά.
Η αποσκευή θα πρέπει να μπορεί να τοποθετηθεί κάτω από το μπροστινό κάθισμα. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διευκρινίζει ότι οι νέοι κανόνες δεν θεσπίζουν ένα ενιαίο ευρωπαϊκό όριο βάρους για το συγκεκριμένο προσωπικό αντικείμενο. Άρα, για τον ταξιδιώτη το βασικό είναι ότι μια μικρή τσάντα ή σακίδιο έως 40×30×15 εκ. θα αποτελεί το κοινό ελάχιστο δωρεάν δικαίωμα.
Το trolley θα είναι δωρεάν;
Εδώ βρίσκεται η λεπτομέρεια που χρειάζεται προσοχή. Όχι απαραίτητα.
Η τελική ευρωπαϊκή συμφωνία δεν επιβάλλει στις αεροπορικές εταιρείες ένα κοινό δωρεάν trolley για όλους τους επιβάτες. Οι εταιρείες εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να καθορίζουν τη δική τους τιμολογιακή πολιτική για τις μεγαλύτερες χειραποσκευές.
Έτσι, ένας επιβάτης που ταξιδεύει μόνο με το μικρό προσωπικό αντικείμενο θα μπορεί να καλύπτεται από το δωρεάν δικαίωμα. Αν, όμως, θέλει να πάρει μαζί του μεγαλύτερη cabin bag ή trolley, η χρέωση θα εξακολουθεί να εξαρτάται από τον ναύλο και την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας.
Οι αεροπορικές εταιρείες και οι πλατφόρμες κράτησης θα πρέπει να παρουσιάζουν με μεγαλύτερη διαφάνεια το κόστος του εισιτηρίου, ώστε ο επιβάτης να μπορεί να συγκρίνει τις τιμές γνωρίζοντας τι περιλαμβάνει κάθε ναύλος. Συγκεκριμένα, οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων θα πρέπει να εμφανίζονται εξαρχής με την προβλεπόμενη χειραποσκευή, ώστε να γίνεται πιο εύκολα η σύγκριση μεταξύ διαφορετικών εταιρειών.
Με άλλα λόγια, ο ταξιδιώτης δεν θα πρέπει να ανακαλύπτει στο τέλος της κράτησης ότι η αρχική τιμή που είδε δεν περιλαμβάνει την αποσκευή που θέλει να πάρει μαζί του.
Οι αεροπορικές, πάντως, διατηρούν την ελευθερία να διαμορφώνουν τις τιμές τους.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη
Για έναν επιβάτη που θέλει να ταξιδέψει μόνο με ένα μικρό σακίδιο, η αλλαγή είναι ξεκάθαρη: το προσωπικό αντικείμενο έως 40 x 30 x 15 εκατοστά θα αποτελεί το κοινό ελάχιστο δωρεάν δικαίωμα στην καμπίνα.
Για κάποιον που θέλει trolley, η εικόνα είναι διαφορετική.
Το trolley δεν γίνεται αυτομάτως δωρεάν. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να εξακολουθεί να το χρεώνει, αλλά ο ταξιδιώτης θα πρέπει να μπορεί να γνωρίζει από την αρχή της διαδικασίας πόσο κοστίζει η επιλογή του συγκεκριμένου ναύλου μαζί με τη χειραποσκευή.
Έτσι, η βασική αλλαγή δεν είναι απλώς «δωρεάν αποσκευή για όλους», αλλά κυρίως περισσότερη διαφάνεια στο τι αγοράζει ο επιβάτης όταν κλείνει ένα εισιτήριο.
Πότε θα ισχύσουν οι νέοι κανόνες
Οι νέοι κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών θα τεθούν σε ισχύ 12 μήνες και 20 ημέρες μετά τη δημοσίευση της νομοθετικής πράξης στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η τελική έγκριση από το Συμβούλιο δόθηκε στις 13 Ιουλίου 2026.
Για τον λόγο αυτό, το νέο καθεστώς τοποθετείται χρονικά μέσα στο 2027, με την ακριβή ημερομηνία εφαρμογής να συνδέεται με τη δημοσίευση της πράξης.
Το νέο πλαίσιο προβλέπει και άλλες αλλαγές στα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, μεταξύ των οποίων η απαγόρευση της πρακτικής «no-show» σε πτήσεις επιστροφής, όταν ο επιβάτης δεν χρησιμοποίησε το πρώτο σκέλος του εισιτηρίου. Παράλληλα, οι οικογένειες θα μπορούν να κάθονται μαζί με παιδιά κάτω των 14 ετών χωρίς επιπλέον κόστος, ενώ ενισχύονται τα δικαιώματα των επιβατών με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.
Οι νέοι κανόνες διατηρούν επίσης το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, με τα ποσά να παραμένουν στα 250, 400 ή 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται.
Παράλληλα, οι διαδικασίες για τις αξιώσεις αποζημίωσης γίνονται πιο σαφείς: οι αεροπορικές θα πρέπει να ενημερώνουν τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους και να απαντούν σε σχετικές αιτήσεις εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.
