Η Google απέσυρε σχεδόν αθόρυβα τη λειτουργία «What People Suggest», η οποία χρησιμοποιούσε τεχνητή νοημοσύνη για να παρέχει στους χρήστες συμβουλές υγείας βασισμένες σε εμπειρίες άλλων ατόμων από όλο τον κόσμο. Η συγκεκριμένη υπηρεσία είχε παρουσιαστεί ως εργαλείο που «αξιοποιεί τις δυνατότητες της AI για βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας παγκοσμίως».
Η απόφαση της Google έγινε γνωστή μέσω πληροφοριών του Guardian, που επικαλείται τρία πρόσωπα με γνώση της υπόθεσης. Εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε ότι η κατάργηση εντάσσεται σε μια «ευρύτερη απλοποίηση» της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης και δεν οφείλεται σε ζητήματα ποιότητας ή ασφάλειας.
Η κίνηση αυτή γίνεται σε μια περίοδο αυξημένων ελέγχων για τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην παροχή ιατρικών πληροφοριών σε εκατομμύρια χρήστες. Έρευνες του Guardian τον Ιανουάριο είχαν δείξει ότι οι χρήστες ενδέχεται να εκτεθούν σε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες μέσω των λεγόμενων AI Overviews, οι οποίες εμφανίζονται πάνω από τα παραδοσιακά αποτελέσματα αναζήτησης.
Όταν η Google παρουσίασε το «What People Suggest», η τότε επικεφαλής υγείας Karen DeSalvo είχε εξηγήσει ότι η λειτουργία βοηθούσε τους χρήστες να βρίσκουν βιωματικές εμπειρίες άλλων ανθρώπων, π.χ. πώς αντιμετωπίζουν μια πάθηση ή ποιες πρακτικές υγείας εφαρμόζουν, πάντα σε συνδυασμό με συνδέσμους προς αξιόπιστες πηγές.
Η λειτουργία ήταν αρχικά διαθέσιμη σε κινητές συσκευές στις ΗΠΑ, αλλά πλέον έχει απενεργοποιηθεί. Εκπρόσωπος της Google υποστήριξε ότι η αφαίρεσή της έγινε στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης της σελίδας αποτελεσμάτων, χωρίς να υπάρχει δημόσια ανακοίνωση ειδικά για το «What People Suggest».
Η υπόθεση υπογραμμίζει τις προκλήσεις και τους κινδύνους που φέρνει η ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης σε υπηρεσίες που επηρεάζουν την υγεία των χρηστών, ενώ η Google συνεχίζει να αντιμετωπίζει αυστηρή εποπτεία για τον τρόπο που διαχειρίζεται τις πληροφορίες υγείας μέσω AI.
