Κάνετε τον αριθμός σας απόρρητο, δεν απαντάτε σε ανεπιθύμητες κλήσεις, μπλοκάρετε αριθμούς, κι όμως, το τηλέφωνο συνεχίζει να χτυπά. Οι ανεπιθύμητες κλήσεις από εταιρείες πωλήσεων έχουν γίνει για πολλούς «μάστιγα». Κλήσεις για ρεύμα, τηλέφωνο, ασφαλιστικά προγράμματα, μερικές φορές και Κυριακές, εξαντλούν την υπομονή χιλιάδων συνδρομητών.

Η λύση υπάρχει – και λέγεται «Μητρώο 11». Πρόκειται για μια νόμιμη ασπίδα που προβλέπεται στο άρθρο 11 του Ν. 3471/2006. Όσοι είναι εγγεγραμμένοι σε αυτό δεν επιτρέπεται να δέχονται διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις. Αν παρ’ όλα αυτά οι εταιρείες συνεχίσουν, τότε ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αποζημίωσης που φτάνει έως και 10.000 ευρώ.

Το δικαίωμα αυτό επιβεβαιώθηκε πρόσφατα και από τον Άρειο Πάγο (απόφαση 564/2024), ο οποίος έκρινε ότι η παραβίαση του μητρώου συνιστά ηθική βλάβη και συνεπώς θεμελιώνει αξίωση αποζημίωσης.

Τι είναι το «Μητρώο 11»

Κάθε πάροχος τηλεφωνίας (Cosmote, Vodafone, Nova κ.ά.) διατηρεί μια λίστα με συνδρομητές που δεν επιθυμούν τηλεφωνικές προσφορές. Οι εταιρείες τηλεπωλήσεων οφείλουν να τη διασταυρώνουν και να εξαιρούν αυτούς τους αριθμούς από τις καμπάνιες τους.

Αν δεν είστε γραμμένοι, η γραμμή σας θεωρείται «ανοικτή» και οι κλήσεις δύσκολα σταματούν.

Πώς εγγράφεστε

Η διαδικασία είναι απλή:

• Cosmote: καλέστε 13888 ή 13818
• Vodafone: καλέστε 13830 ή 1399
• Nova: καλέστε 13800

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση ηλεκτρονικά ή σε κατάστημα του παρόχου σας. Η εγγραφή ή διαγραφή ολοκληρώνεται μέσα σε περίπου 30 ημέρες.

Τι μπορείτε να κάνετε επιπλέον

Αν δέχεστε ενοχλητικές κλήσεις με απόκρυψη, ζητήστε από τον πάροχό σας να τις μπλοκάρει. Ο καλών θα ακούει ότι «ο αριθμός είναι κατειλημμένος». Σε επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε προσωρινή άρση απορρήτου για να εντοπιστεί η πηγή και να κινηθείτε νομικά.

Προσοχή: το Μητρώο 11 δεν καλύπτει κλήσεις από το εξωτερικό – εκεί, η ευθύνη ανήκει στις πλατφόρμες που φιλοξενούν τους τηλεπωλητές.

Η ουσία όμως είναι μία: αν έχετε γραφτεί στο Μητρώο 11 και συνεχίζετε να δέχεστε διαφημιστικές κλήσεις, δεν είστε ανυπεράσπιστοι. Ο νόμος είναι με το μέρος σας – και, πλέον, και ο Άρειος Πάγος.

Όλες οι σημαντικές ειδήσεις

ΑΣΕΠ: Προ των πυλών τρεις νέοι διαγωνισμοί με 5.200 θέσεις

Νέο market pass για 40 ευρώ κάθε μήνα χωρίς αίτηση

Προκηρύξεις εκπαιδευτικών 2026: Πώς θα δεις πρώτος τους πίνακες μέσω google

Μάθε πρώτος όλες τις σημαντικές ειδήσεις. Βάλε το alfavita.gr στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google Ακολουθήστε το Alfavita στo Viber