Αποζημιώθηκε επιβάτης για πεντάωρη καθυστέρηση πτήσης από την Αθήνα προς την Κοζάνη
Απευθύνθηκε στον Συνήγορο του Καταναλωτή και κατάφερε να κερδίσει ως αποζημίωση το ποσό των 250 ευρώ

Επιτυχής ήταν η διαμεσολάβηση του Συνήγορου του Καταναλωτή για επιβάτη πτήσης από Αθήνα με προορισμό την Κοζάνη λόγω πεντάωρης καθυστέρησης άφιξης στον προορισμό του.

Ο επιβάτης, απευθύνθηκε στην Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή", ζητώντας τη βοήθεια και την παρέμβασή της, με ειδικότερο αίτημα την αποζημίωσή του σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 λόγω πεντάωρης καθυστέρησης άφιξης στον προορισμό του.

Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής, ο οποίος ταξίδευε από το αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος με προορισμό την Κοζάνη, για επαγγελματικούς λόγους, προσέφυγε στην Αρχή διαμαρτυρόμενος για το γεγονός ότι η εταιρεία αερομεταφοράς καθυστέρησε την πτήση εξαιτίας τεχνικού προβλήματος του αεροσκάφους, με αποτέλεσμα να φτάσει στην Κοζάνη μετά από πέντε ώρες. Συνεπεία αυτού του γεγονότος ο αερομεταφορέας προσέφερε σε όλους τους επιβάτες ένα δωρεάν εισιτήριο εσωτερικού. Ωστόσο, ο καταναλωτής ζήτησε ως αποζημίωση το ποσό των 250 ευρώ, σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004, επικαλούμενος το ότι, λόγω της μεγάλης καθυστέρησης, ακυρώθηκαν όλες οι προγραμματισμένες συναντήσεις του.

Επισημαίνεται ότι, κατά τη νομολογία του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι επιβάτες των καθυστερημένων πτήσεων μπορούν να επικαλεστούν το δικαίωμα αποζημίωσης των επιβατών των οποίων οι πτήσεις ματαιώνονται, όταν υφίστανται καθυστέρηση ίση ή μεγαλύτερη των τριών ωρών από την ώρα άφιξής τους. Αυτό δεν ισχύει αν ο αερομεταφορέας μπορεί να αποδείξει ότι η μεγάλη καθυστέρηση έχει προκληθεί από έκτακτες περιστάσεις, οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν, ακόμη κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα, δηλαδή περιστάσεις επί των οποίων δεν έχει, στην πράξη, ο αερομεταφορέας κανένα έλεγχο.

Τα τεχνικά προβλήματα που εμφανίζονται σε αεροσκάφος, κατά κανόνα, δεν αποτελούν έκτακτες περιστάσεις, διότι η συντήρηση και η ομαλή λειτουργία του αεροσκάφους εμπίπτει στη σφαίρα επιμέλειας και ευθύνης του αερομεταφορέα, εκτός εάν πρόκειται για αιφνίδιο περιστατικό, το οποίο, δεν συνδέεται αναπόσπαστα με την κανονική άσκηση δραστηριότητας του αερομεταφορέα και εκφεύγει της δυνατότητας αποτελεσματικού ελέγχου του, λόγω της φύσεως ή των αιτιών του.

Στην προκείμενη περίπτωση ο αερομεταφορέας δεν απέδειξε στην Αρχή τέτοια έκτακτη περίσταση και, τελικά, προχώρησε στην αποζημίωση του επιβάτη με το ποσό των 250 ευρώ (το ποσό της αποζημίωσης καθορίζεται από τη χιλιομετρική απόσταση των πτήσεων και εν προκειμένω επρόκειτο για πτήση έως 1500 χιλιόμετρα, κατά συνέπεια, 250 ευρώ).

ΑΠΕ-ΜΠΕ

best of network

σχετικά άρθρα

4 νεκροί, 16 τραυματίες στην έκρηξη βόμβας κοντά στο Πανεπιστήμιο της Καμπούλ
4 νεκροί, 16 τραυματίες στην έκρηξη βόμβας κοντά στο Πανεπιστήμιο της Καμπούλ

Τουλάχιστον τέσσερις άνθρωποι σκοτώθηκαν και άλλοι δεκαέξι τραυματίστηκαν όταν εξερράγη βόμβα κοντά στην είσοδο του Πανεπιστημίου της Καμπούλ,...

4 νεκροί, 16 τραυματίες στην έκρηξη βόμβας κοντά στο Πανεπιστήμιο της Καμπούλ
Συμπλοκές με τραυματίες στην Ερμού: Ρομά έβγαλαν μαχαίρια και τσεκούρια
Συμπλοκές με τραυματίες στην Ερμού: Ρομά έβγαλαν μαχαίρια και τσεκούρια

Εικόνες σοκ αντίκρισαν οι τουρίστες και όσοι κινούνταν επί της Ερμού το πρωί της Παρασκευής στο Μοναστηράκι.

Συγκεκριμένα, όλα ξεκίνησαν...

Συμπλοκές με τραυματίες στην Ερμού: Ρομά έβγαλαν μαχαίρια και τσεκούρια
Διαμαρτυρία-καταγγελία του Συλλόγου γονέων 7ου Γυμνασίου Καλαμαριάς
Διαμαρτυρία-καταγγελία του Συλλόγου γονέων 7ου Γυμνασίου Καλαμαριάς
​​​​​​​Διαμαρτυρόμαστε έντονα για την απαράδεκτη και εντελώς αναίτια απόφαση της απερχόμενης διοίκησης του Δήμου Καλαμαριάς σε βάρος της σχολικής...
Διαμαρτυρία-καταγγελία του Συλλόγου γονέων 7ου Γυμνασίου Καλαμαριάς
Συντάξεις χηρείας: Οι όροι και οι προϋποθέσεις για τους δικαιούχους
Συντάξεις χηρείας: Οι όροι και οι προϋποθέσεις για τους δικαιούχους

Με τηn εγκύκλιο που υπέγραψαν από κοινού ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Γιάννης Βρούτσης και ο υφυπουργός...

Συντάξεις χηρείας: Οι όροι και οι προϋποθέσεις για τους δικαιούχους