Μια δέσμη ουσιαστικών παρεμβάσεων που στοχεύει στην άρση των αποκλεισμών και την ενίσχυση της αυτόνομης διαβίωσης των ατόμων με αναπηρία εισέρχεται σε τροχιά υλοποίησης. Το νέο κυβερνητικό πρόγραμμα εισάγει τη χορήγηση οικονομικής ενίσχυσης (voucher) για την απόκτηση εξειδικευμένων συσκευών κινητής τηλεφωνίας, ενώ παράλληλα υποχρεώνει τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους να αναδιαμορφώσουν ριζικά το φάσμα των υπηρεσιών τους.
Με κεντρικούς άξονες τον περιορισμό της γραφειοκρατικής ταλαιπωρίας και την καταπολέμηση του ψηφιακού χάσματος, η σχετική ηλεκτρονική πλατφόρμα για την κατάθεση των αιτήσεων προγραμματίζεται να κάνει πρεμιέρα τον Νοέμβριο του 2026.
Οι δικαιούχοι και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των συσκευών
Το δικαίωμα συμμετοχής στο πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά τους πολίτες που έχουν πιστοποιημένη αναπηρία σε ποσοστό 67% και άνω.
Βάσει του νέου νομοθετικού πλαισίου, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών υποχρεούνται να εντάξουν στον κατάλογό τους τουλάχιστον ένα μοντέλο έξυπνου κινητού τηλεφώνου (smartphone) με ανώτατο πλαφόν τιμής τα 70 ευρώ. Η συγκεκριμένη συσκευή θα πρέπει να ενσωματώνει ειδικές εργονομικές προδιαγραφές, όπως:
- Αναγνώστη οθόνης για τη διευκόλυνση χρηστών με οπτική αναπηρία.
- Ενίσχυση της έντασης του ήχου έως και 50 dB για άτομα με προβλήματα ακοής.
- Μεγεθυμένα πλήκτρα και ειδικά συστήματα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Επιπλέον, με σκοπό την ελάφρυνση του οικογενειακού προϋπολογισμού, ο απαραίτητος υποστηρικτικός εξοπλισμός —στον οποίο περιλαμβάνονται ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας (AAC)— θα διατίθεται στους δικαιούχους σε τιμή κόστους.
Αναβάθμιση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης και εναλλακτικές μορφές ενημέρωσης
Η μεταρρύθμιση επιφέρει βαθιές αλλαγές και στην καθημερινή επικοινωνία των πολιτών με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Θεσπίζεται η απόλυτη προτεραιότητα των ΑμεΑ στα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης, καθώς και η κατά απόλυτη προτεραιότητα αποκατάσταση των όποιων τεχνικών βλαβών αναφέρονται.
Παράλληλα, οι πάροχοι οφείλουν να προσφέρουν:
- Υπηρεσίες βιντεοκλήσεων με ταυτόχρονη διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα.
- Εργαλεία γραπτής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο (Real Time Text - RTT) και ψηφιακές εφαρμογές άμεσης μεταγραφής του προφορικού λόγου σε κείμενο.
- Δωρεάν αποστολή των λογαριασμών και των συμβολαίων σε γραφή Braille ή σε ακουστική μορφή (audio), εφόσον το ζητήσει ο συνδρομητής.
Διασφάλιση επικοινωνίας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
Μια κρίσιμη παράμετρος του σχεδιασμού αφορά τη διατήρηση της επικοινωνίας ακόμη και υπό αντίξοες συνθήκες. Οι πάροχοι υποχρεούνται να εγκαταστήσουν συστήματα αδιάλειπτης ενέργειας (UPS) στις βασικές υποδομές τους, εξασφαλίζοντας ότι τα δίκτυα θα παραμένουν λειτουργικά σε περιπτώσεις γενικευμένου μπλακ άουτ. Επιπλέον, ξεκαθαρίζεται ότι η κατανάλωση δεδομένων (data) για τη χρήση υπηρεσιών μεσολαβητικής αναμετάδοσης θα γίνεται εντελώς δωρεάν, χωρίς να επιβαρύνει τον χρήστη.
Το χρονοδιάγραμμα της υλοποίησης
Η μετάβαση στο νέο καθεστώς θα πραγματοποιηθεί κλιμακωτά, προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλότητα της διαδικασίας, και χωρίζεται σε δύο περιόδους:
- Φάση Α' (Νοέμβριος 2026): Εκκινεί η υποβολή των αιτήσεων, ξεκινά η εμπορική διάθεση των επιδοτούμενων smartphones, ενεργοποιείται η προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και τίθενται σε λειτουργία τα εφεδρικά συστήματα UPS στις τηλεπικοινωνιακές δομές.
- Φάση Β' (Φεβρουάριος 2027): Ολοκληρώνεται η ψηφιακή υποδομή με την πλήρη εφαρμογή των συστημάτων μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, καθώς και η αυτόματη διασύνδεση των συστημάτων με το Ψηφιακό Μητρώο, περιορίζοντας οριστικά την ανάγκη προσκόμισης εγγράφων.
