Με σημαντικές καθυστερήσεις και απρόοπτα εμπόδια ξεκίνησε η διαδικασία των αιτήσεων για το Fuel Pass, καθώς η ηλεκτρονική πλατφόρμα φαίνεται να αδυνατεί να διαχειριστεί τον τεράστιο όγκο των επισκεπτών. Παρά το γεγονός ότι έχει οριστεί αυστηρό χρονοδιάγραμμα βάσει του λήγοντος αριθμού ΑΦΜ, η πραγματικότητα στις οθόνες των δικαιούχων είναι διαφορετική, με πολλούς πολίτες να βρίσκονται αντιμέτωποι με ψηφιακά αδιέξοδα και αλλεπάλληλα μηνύματα σφαλμάτων.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα εστιάζεται στη διασύνδεση με το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι, ενώ καταχωρούν το email τους για την απαραίτητη ταυτοποίηση, το μήνυμα επιβεβαίωσης δεν φτάνει ποτέ στα εισερχόμενά τους, ενώ η επιλογή για επαναποστολή παραμένει ανενεργή.
Επιπλέον, παρατηρούνται περιπτώσεις όπου το σύστημα «αγνοεί» την ύπαρξη οχημάτων, εμφανίζοντας λανθασμένα ότι ο ενδιαφερόμενος δεν διαθέτει αυτοκίνητο στο όνομά του. Αυτό το τεχνικό παράδοξο οδηγεί σε άδικες απορρίψεις πολιτών που πληρούν όλα τα προβλεπόμενα κριτήρια, αναγκάζοντάς τους να αναζητήσουν λύσεις εκτός διαδικτύου.
Για την αντιμετώπιση των δυσλειτουργιών, οι αρχές υποδεικνύουν δύο βασικές εναλλακτικές οδούς:
Τηλεφωνική Υποστήριξη: Λειτουργεί ειδικό Κέντρο Εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 2102154173 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 - 17:00). Εναλλακτικά, οι πολίτες μπορούν να αποστέλλουν τα ερωτήματά τους ηλεκτρονικά στη διεύθυνση [email protected].
Επίσκεψη στα ΚΕΠ: Σε περιπτώσεις που η ψηφιακή ταυτοποίηση καθίσταται αδύνατη ή το σύστημα επιμένει για μη επιβεβαιωμένα στοιχεία, η φυσική παρουσία σε ένα ΚΕΠ κρίνεται απαραίτητη. Εκεί, οι υπάλληλοι μπορούν να ολοκληρώσουν χειροκίνητα την επιβεβαίωση στο ΕΜΕπ και να ελέγξουν τυχόν σφάλματα στη διασύνδεση των μητρώων.
Η σταδιακή ενεργοποίηση της πλατφόρμας συνεχίζεται, με στόχο την αποσυμφόρηση του συστήματος. Σύμφωνα με τον προγραμματισμό:
Σήμερα, Μεγάλη Τετάρτη 8/4/2026: Δικαίωμα υποβολής έχουν οι κάτοχοι ΑΦΜ που λήγουν σε 4, 5, 6 και 7.
Μεγάλη Πέμπτη 9/4/2026: Η διαδικασία ανοίγει για τα ΑΦΜ που λήγουν σε 8, 9 και 0.
Από τη Μεγάλη Παρασκευή 10/4/2026: Η πύλη θα είναι πλέον προσβάσιμη για όλους τους δικαιούχους, ανεξαρτήτως του λήγοντος αριθμού του φορολογικού τους μητρώου, με την προθεσμία να εκπνέει στις 30 Απριλίου 2026.
Οι αρμόδιοι φορείς συνιστούν ψυχραιμία, τονίζοντας ότι τα τεχνικά σφάλματα παρακολουθούνται και αναμένεται να αποκατασταθούν σταδιακά, ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένας δικαιούχος δεν θα μείνει εκτός της οικονομικής ενίσχυσης λόγω συστημικών προβλημάτων.
